讲故事有五个要素，何时、何地、何人、何事、何故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众注意，何地的表述要尽快的进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化、描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众一个心理释放．
讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化、描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考了，听众的反应就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果．
注意事项：
1．不要用模糊的概念．可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以会转移一部分的注意力，再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为甲，或是直接说是1978年，故事则显的更有说服力．
2．不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因为……所以……．在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的很少”，就不如“那天天气太热，我只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”，这样不会使人的思维走叉路．一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力．
3．讲故事时，不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信．经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的期待所吸引．
4．在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始．
5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真．
6．快速的进入场地．能快速的进入场地，就能够抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空，这时你的讲话就很难达到预期的效果．
7．避免使用抽象化的语言，如果你想陈述你的学习成绩，你说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的．
8．如果你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空．这时笑声自然也就出来了．讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息．在传递这份信息时，应注意4个原则：
1．用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子．
2．指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强．如果总是为了力求准确，一段话中有很多可能，这大大的降低了阐述内容的说服力．
3．用对方的语言，来表达他的态度，他的特征．只有这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能吸引听众的注意力．
4．感情色彩．在表达一种感情时，用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感．如儿童、小孩、孩子．注意的几个问题：
1．一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散听众的注意力．写文章也是同理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的．一个论点偏激是没有关系的，更重要的是从某一个方面说某一个道理，说明白就行，不求严密、谨慎．老毛的人定胜天，说起来很有气势，但这句话如果说成，人有时候是胜天的，你认为还好么？
2．任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有做作感．这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无招的地步，何谈忘招呢．说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的．
2008年12月31日星期三
口才训练三步曲
平时我们会看电视，看报纸，看杂志，看书，交谈，观察．在这些活动中，有可以拓展话题的源泉．拿一个本子，把在这些活动中听到看到想到的趣事，要事，重要观念，好句子等记下来或剪贴下来，然后一天记下一两句或一两件趣事．强烈要求注意，不要贪多．
一个月后，你会发觉自己的思想丰富了许多，而且有血有肉．
这是第一步的训练．
第二步，就是你在记忆东西的同时，要思考那些观点，概念．我举个例好了，卡耐基说：爱一个人就要给他自由．一般我们听到看到，就会习惯地接受或批判，或略过．不加深思，可是我不推荐你这么做．你要把自己的口才训练本中的观念加以分析．
有了一个深思的过程．谈起来就得心应手了．
第三步：从家人开始，进行交谈．不要只顾自己的口口才训练成果，你要去留意他人在谈些什么，他人感兴趣什么．从他人的交谈中，找到与自己知道的有交集的．切进去．开始你的谈论．这里，注意他们的唇，还有他的肩，手．如果他要发表意见，从他的肢体上，有一些表现，你就要让出谈话权，引导他谈论．注意：真正善谈者是善听者．善听者即使一发一言，他们也会认为你是最好的谈论者．
然后，你可以到工作场所，朋友之中等，试试你的训练．
一个月后，你会发觉自己的思想丰富了许多，而且有血有肉．
这是第一步的训练．
第二步，就是你在记忆东西的同时，要思考那些观点，概念．我举个例好了，卡耐基说：爱一个人就要给他自由．一般我们听到看到，就会习惯地接受或批判，或略过．不加深思，可是我不推荐你这么做．你要把自己的口才训练本中的观念加以分析．
有了一个深思的过程．谈起来就得心应手了．
第三步：从家人开始，进行交谈．不要只顾自己的口口才训练成果，你要去留意他人在谈些什么，他人感兴趣什么．从他人的交谈中，找到与自己知道的有交集的．切进去．开始你的谈论．这里，注意他们的唇，还有他的肩，手．如果他要发表意见，从他的肢体上，有一些表现，你就要让出谈话权，引导他谈论．注意：真正善谈者是善听者．善听者即使一发一言，他们也会认为你是最好的谈论者．
然后，你可以到工作场所，朋友之中等，试试你的训练．
说话的魅力在真诚
这天，笔者走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引注意．一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品．他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，到售后服务，一一道来，边进行演示．起初我被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感．本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，我总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休．于是，心里有几分不悦了，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，我不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光．只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，我乘机“逃”出了商店．不消说，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤． 笔者不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员．为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是值得深思的．
大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人．当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了．
不仅推销员讲话如此，就是日常说话也是同样道理．背得很熟，讲得最顺畅的演讲也不公平理好的演讲．滔滔不色，一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力．因此，演讲者首先应想到的是如何把你的真诚注入演讲之中，如何把自己的心意传递给对方．只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣．
某学院有这样一个实例：有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册．对他来说，这远比讲课要难得多．为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬．不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书．出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行．这本书写得怎样，我自己不好评说．不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解．前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书．说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙．不过，买不买完全自愿，决不强迫．如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙．谢谢．”他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册．
这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功．从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖．这再一次说明，在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精采更重要．
大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人．当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了．
不仅推销员讲话如此，就是日常说话也是同样道理．背得很熟，讲得最顺畅的演讲也不公平理好的演讲．滔滔不色，一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力．因此，演讲者首先应想到的是如何把你的真诚注入演讲之中，如何把自己的心意传递给对方．只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣．
某学院有这样一个实例：有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册．对他来说，这远比讲课要难得多．为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬．不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书．出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行．这本书写得怎样，我自己不好评说．不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解．前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书．说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙．不过，买不买完全自愿，决不强迫．如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙．谢谢．”他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册．
这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功．从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖．这再一次说明，在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精采更重要．
在职场上如何赢取人心
公司的制度不管有多完善，亦需要同事的配合．能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，尽得人心．
合作和分享：-
多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，才能顺利开展工作．
微笑：-
无论茶水阿姨、暑期实习生或总经理，无时无刻不向人展示友善的笑容，必能赢取好感．年轻的同事视你为大师兄、姐，年长的把你当弟、妹看待，如此亲和的人际关系必有利事业的发展．
善解人意：-
同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境．
不搞小圈子：-
跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人认定你属于哪个圈子的人，否则会缩小了你的人际网络，对你没好处．尽可能跟不同的人打交道，不搬弄是非．
有原则而不固执：-
处事灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见．切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象． 勿阿谀奉承：只懂奉迎上司的势利眼一定遭众憎．完全不把同事放在眼里，苛待同事下属，无疑是在到处给自己树敌．
勿太严厉：-
也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现．
合作和分享：-
多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，才能顺利开展工作．
微笑：-
无论茶水阿姨、暑期实习生或总经理，无时无刻不向人展示友善的笑容，必能赢取好感．年轻的同事视你为大师兄、姐，年长的把你当弟、妹看待，如此亲和的人际关系必有利事业的发展．
善解人意：-
同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境．
不搞小圈子：-
跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人认定你属于哪个圈子的人，否则会缩小了你的人际网络，对你没好处．尽可能跟不同的人打交道，不搬弄是非．
有原则而不固执：-
处事灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见．切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象． 勿阿谀奉承：只懂奉迎上司的势利眼一定遭众憎．完全不把同事放在眼里，苛待同事下属，无疑是在到处给自己树敌．
勿太严厉：-
也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现．
2008年12月30日星期二
如何让你的发言语出惊人
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家Zngo Vogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：
不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”
不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
不要说“几点左右”，而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
不要说“务必……”，而要说“请您……”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”
当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家Zngo Vogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：
不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”
不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
不要说“几点左右”，而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
不要说“务必……”，而要说“请您……”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……”
好的开头是演讲成功的一半
好的开头是演讲成功的一半
一、开头要能吸引听众的注意。
演讲开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。演讲时获取听众注意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变，一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。例如，麦克米兰石油公司副总裁迈克斯·艾萨克松在一次演讲的开头中便运用了引言和反诘的方法来吸引听众：
例子：－
【我们都知道，演讲是件很难的事。但是请听听丹尼尔·韦伯斯特是怎么说的吧：“如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样，那么我会选择口才，因为有了它我不久便可以拥有其他一切财富。”那么，为什么许多有才华的人偏偏害怕演讲呢？】
二、开头要为听众解释关键术语。
如果演讲的成功与否取决于听众能否理解演讲中的某些术语或概念，那么在演讲开头时对关键术语加以解释就显得格外重要了。例如，一位公司副总裁在就记者招待会的用途发表演讲时，就很好地运用了这一技巧：
例子：
【公共关系，简单地说，就是指“与公众的关系”，即任何涉及到公司或个人的关系。它的主要目的就是有效地利用媒体——最常见的是书面形式——为公司谋取最佳印象或形象。】
三、开头要为听众提供背景知识。
演讲时，演讲者被认为是专家或权威。因此，如果听众对演讲的主题不熟悉或是知之甚少，那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关的背景知识，它们不仅是听众理解演讲所必需的，而且还可以体现出主题的重要性。美国空军少将鲁弗斯·L·比拉普斯在夏努特空军基地的一次宴会上作演讲时，就对“黑人遗产周”的有关背景知识及其对美国空军的重要性作了介绍：
例子：
【我很高兴来到此地，同时我也很感谢应邀和在座各位讨论有关美国黑人问题。为保持和增进民族间的理解，美国各大州又开始纪念“黑人遗产周”。在这夏努特空军基地，我们庆祝它则可以对美国空军进行完整无缺的教育。】
例子：
【我们民族的主旋律是：“黑人历史，未来的火炬。” 这个已成为美国人民生活一部分的纪念活动，是弗吉尼亚州纽坎顿市卡特·G·伍德森最先提出并计划的，他现在被誉为美国“黑人历史之父”。伍德森先生于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”。后来，他又于1926年发起了“黑人遗产周”纪念活动……]】
四、开头要为听众阐述演讲结构。
演讲时，应当利用开头部分对演讲内容加以概述，让听众了解演讲的中心思想和结构。特别是当演讲的主题很复杂，或是专业性较强，或是需要论证几个观点时，这样做就能使演讲显得清楚而易于理解。例如，汉诺威信托制造公司的主席及总裁约翰·F·麦克基里卡迪在一次演讲的开头中就很明了地陈述了他演讲的结构及范围：
例子：
【女士们，先生们，晚上好。我很荣幸应科里曼主任的邀请来参加这个在我国很有权威的商业论坛——在见解上它可以与底特律和纽约的经济俱乐部相提并论。
首先，我将对最近的国内经济形势加以展望。我认为它并非人们有时所想象的那样严峻。 第二，谈谈近期欧佩克的经济增长对国际的经济增长的影响——对包括我们自己在内的许多国家来说是件痛苦的事，但又是完全有办法应付的。
第三，对总统的能源建议作几点评论，我认为它既令人鼓舞，又令人失望。
最后，我将就演讲逐渐成为一种时尚和必要的现象以及美国的现状谈一点个人看法。】
五、开头要为听众说明演讲目的。
在大多数情况下，演讲的开头应揭示出演讲的目的。如果做不到这一点，那么听众要么会对演讲失去兴趣，要么会误解演讲的目的，或者甚至于会怀疑演讲者的动机。美国快递公司主席詹姆斯·鲁宾逊三世在短短的15秒钟内便把他的演讲目的陈述给听众：
例子：
【女士们，先生们，早上好。谢谢大家给予我这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前，美国传播工业还面临许多问题，而重担则落在大家的肩上。我今天演讲的目的便是就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法。]】
六、开头要能激发出听众的兴趣。
从本质上说，听众是很自私的，他们只是在感到能从演讲中有所收获时才专心去听演讲。演讲的开头应当回答听众心中的“我为什么要听？”这一问题。在对美国会计协会罗切斯特分会的一次演讲中，演讲顾问唐纳德·罗杰斯通过表达他对听众需要的关心而激发起了他们的兴趣：
例子：
【我今晚要演讲的题目是“信息的透露”。确定这个题目之前，我先是查阅了本地的会计年鉴分册和全国会计协会的学术专刊，然后又询问了我的同事亚历克斯·莱文斯顿和戴夫·汉森：“今晚来听演讲的人都有哪些？他们希望我讲什么？”他们告诉我在座的各位都是些很热心的人，希望我的演讲有趣而富有启发性。因此，我将告诉大家一些有用的知识，我也同时希望我的演讲简明扼要，并留给大家一定的提问时间。】
七、开头要能争取到听众的信任。
有时候，听众可能会对演讲者的动机发出疑问，或是与演讲者持相反的观点。在诸如此类的场合——特别是想改变听众的观点或行为时——要使演讲成功就需要建立或是提高听众对演讲者的信任感。杰弗里和彼得森两位专家针对这个问题提出了下面几条建议：
A）承认分歧的存在，但是着重强调共同的观点和目标。
B）对那些连演讲还没有听就对演讲者的名声和所作所为进行攻击的行为加以驳斥。
C）否认演讲的动机是自私和个人的。
D）唤起听众的公道意识，让他们仔细地去听演讲。
一、开头要能吸引听众的注意。
演讲开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。演讲时获取听众注意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变，一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。例如，麦克米兰石油公司副总裁迈克斯·艾萨克松在一次演讲的开头中便运用了引言和反诘的方法来吸引听众：
例子：－
【我们都知道，演讲是件很难的事。但是请听听丹尼尔·韦伯斯特是怎么说的吧：“如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样，那么我会选择口才，因为有了它我不久便可以拥有其他一切财富。”那么，为什么许多有才华的人偏偏害怕演讲呢？】
二、开头要为听众解释关键术语。
如果演讲的成功与否取决于听众能否理解演讲中的某些术语或概念，那么在演讲开头时对关键术语加以解释就显得格外重要了。例如，一位公司副总裁在就记者招待会的用途发表演讲时，就很好地运用了这一技巧：
例子：
【公共关系，简单地说，就是指“与公众的关系”，即任何涉及到公司或个人的关系。它的主要目的就是有效地利用媒体——最常见的是书面形式——为公司谋取最佳印象或形象。】
三、开头要为听众提供背景知识。
演讲时，演讲者被认为是专家或权威。因此，如果听众对演讲的主题不熟悉或是知之甚少，那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关的背景知识，它们不仅是听众理解演讲所必需的，而且还可以体现出主题的重要性。美国空军少将鲁弗斯·L·比拉普斯在夏努特空军基地的一次宴会上作演讲时，就对“黑人遗产周”的有关背景知识及其对美国空军的重要性作了介绍：
例子：
【我很高兴来到此地，同时我也很感谢应邀和在座各位讨论有关美国黑人问题。为保持和增进民族间的理解，美国各大州又开始纪念“黑人遗产周”。在这夏努特空军基地，我们庆祝它则可以对美国空军进行完整无缺的教育。】
例子：
【我们民族的主旋律是：“黑人历史，未来的火炬。” 这个已成为美国人民生活一部分的纪念活动，是弗吉尼亚州纽坎顿市卡特·G·伍德森最先提出并计划的，他现在被誉为美国“黑人历史之父”。伍德森先生于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”。后来，他又于1926年发起了“黑人遗产周”纪念活动……]】
四、开头要为听众阐述演讲结构。
演讲时，应当利用开头部分对演讲内容加以概述，让听众了解演讲的中心思想和结构。特别是当演讲的主题很复杂，或是专业性较强，或是需要论证几个观点时，这样做就能使演讲显得清楚而易于理解。例如，汉诺威信托制造公司的主席及总裁约翰·F·麦克基里卡迪在一次演讲的开头中就很明了地陈述了他演讲的结构及范围：
例子：
【女士们，先生们，晚上好。我很荣幸应科里曼主任的邀请来参加这个在我国很有权威的商业论坛——在见解上它可以与底特律和纽约的经济俱乐部相提并论。
首先，我将对最近的国内经济形势加以展望。我认为它并非人们有时所想象的那样严峻。 第二，谈谈近期欧佩克的经济增长对国际的经济增长的影响——对包括我们自己在内的许多国家来说是件痛苦的事，但又是完全有办法应付的。
第三，对总统的能源建议作几点评论，我认为它既令人鼓舞，又令人失望。
最后，我将就演讲逐渐成为一种时尚和必要的现象以及美国的现状谈一点个人看法。】
五、开头要为听众说明演讲目的。
在大多数情况下，演讲的开头应揭示出演讲的目的。如果做不到这一点，那么听众要么会对演讲失去兴趣，要么会误解演讲的目的，或者甚至于会怀疑演讲者的动机。美国快递公司主席詹姆斯·鲁宾逊三世在短短的15秒钟内便把他的演讲目的陈述给听众：
例子：
【女士们，先生们，早上好。谢谢大家给予我这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前，美国传播工业还面临许多问题，而重担则落在大家的肩上。我今天演讲的目的便是就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法。]】
六、开头要能激发出听众的兴趣。
从本质上说，听众是很自私的，他们只是在感到能从演讲中有所收获时才专心去听演讲。演讲的开头应当回答听众心中的“我为什么要听？”这一问题。在对美国会计协会罗切斯特分会的一次演讲中，演讲顾问唐纳德·罗杰斯通过表达他对听众需要的关心而激发起了他们的兴趣：
例子：
【我今晚要演讲的题目是“信息的透露”。确定这个题目之前，我先是查阅了本地的会计年鉴分册和全国会计协会的学术专刊，然后又询问了我的同事亚历克斯·莱文斯顿和戴夫·汉森：“今晚来听演讲的人都有哪些？他们希望我讲什么？”他们告诉我在座的各位都是些很热心的人，希望我的演讲有趣而富有启发性。因此，我将告诉大家一些有用的知识，我也同时希望我的演讲简明扼要，并留给大家一定的提问时间。】
七、开头要能争取到听众的信任。
有时候，听众可能会对演讲者的动机发出疑问，或是与演讲者持相反的观点。在诸如此类的场合——特别是想改变听众的观点或行为时——要使演讲成功就需要建立或是提高听众对演讲者的信任感。杰弗里和彼得森两位专家针对这个问题提出了下面几条建议：
A）承认分歧的存在，但是着重强调共同的观点和目标。
B）对那些连演讲还没有听就对演讲者的名声和所作所为进行攻击的行为加以驳斥。
C）否认演讲的动机是自私和个人的。
D）唤起听众的公道意识，让他们仔细地去听演讲。
演讲怎样撩动人心
有些演说家，他们能在讲演中加入表演术，能够毫无畏惧地表达自己并使用独特的、个人的、富于幻想的方式，来说出要对听众说的话。而表演本身，就融人了表演者的个性，才华和机智。一个好的演员；下会是一个蝶晔不休的说话者，她的表情、眼神、手势、动作，甚至一个特写，”一个静默的背影都比语言本身更打动人心。但是一个演说者更重要的当然是说话。借鉴和学习表演艺术是为了使自己的演讲更生动、形象。
吉朋斯主教在他去世前不久说过：“我已活了‘八十六岁”。我曾亲眼看到人们‘登上’、‘成功之峰’，共有‘几百人，之多，他们获得成功的‘重要，因素很多，但‘最重要，的就是，信心，。一个人除非拥有勇气，否则绝下会成就大事业。”
既然信心和勇气对一个人的成功是如此重要，那又为何不用在演讲上呢？我们曾探讨了不少有关说话和演讲技巧方面的知识，但最终又回到说话人本身的素质这个问题上来，这是我们一开始就强调并一说再说的最重要一点。因为要有一个撩动人心的演讲不光需要说话人的技巧，有时更重要的是要付出你的心灵。
一次，在西北最有名的一所大学里，有六位毕业生，全都是经过精心挑选并受过专业培训来举行演讲比赛的，他们全部急于表现自己，打夸对方，获得唯一的一枚竞赛奖章。可是有一个例外，他们少有或根本没有说服听众的欲望，他们选择的题目，只在于能日若悬河的发挥他们的演说天才。因此他们对自己所做的议论，毫无深刻的个人兴趣，他们的演讲只是一个单纯的表演艺术而已。
唯有一个农村来的学生，他选的题目是：“我的家乡对城市文明的贡献”。他所吐出的每个字都充满了强烈的感情，他举出活生生的例子，展示出农村的人们力城市建设付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己说成是人民的代表。是他家乡人的代表，勤劳、朴实、充满智慧且积极进取。他带给我们一种讯息，同时也带来一份请求，他家乡的人民非常有希望并渴求我们对此有所了解。
虽然在向大群听众的讲话方面，他的行为举动并不比另外的参赛者表现更佳，但最终他获得了奖牌。因为他的讲演燃烧着真诚之人，闪烁着真实的光茫，而其余的人仿佛只是说话的机器而已。
那位农村来的学生理智根清楚，不能在讲演中把自己的个性投射到别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。这种信念是最能感动人心的。
１、适当的停顿及静默的时间
林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深刻的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。
这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有相同的效果：能够吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人提高注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。
例如在众所周知的他和名法官道格拉斯著名的辩论接近尾声之际，所有的迹象都表明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟平常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：“说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”
替他写传记的一位作者指出：“这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。”
说话时的“停顿”，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次分明，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力.
什么时候要停顿呢？
当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思“想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。
此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作激动状，说到关键处，双目凝视；深深叹息；皱紧双眉作痛苦状；抬头仰望天空等等。
注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。
２、沉默是金
大诗人吉卜龄曾说过：“你的沉默，道出了你的心声。”在说话中聪明的运用沉默，可使沉默发挥最大的功用。 一个沉默的男人，往往给人一种威严的感觉，显得高深莫测，学问丰富，所以这样的男人往往比那些夸夸其谈的男人更受人敬重。
有人说：“当语言不能有所帮助时，应该以真挚的态度说服对方。”这就是指沉默的心灵赋有的感情，凭着这瞬间的沉默来沟通心意，胜过千言万语。
“有位迟归的旅人，走在内蒙大草原的泥泞小路上，急切地想赶口温暖舒适的家里去，却不幸遇上了暴风雨，浓重的夜色漆黑如墨；倾贫大雨倾泄而下，犹如堤坝决堤的洪水泛滥，雷声怒吼好似爆炸的炸弹。闪电已击倒了路边的好几颗树，最后，在传来二阵震聋发喷的雷声电闪之后，这位一生中从未见过如此可怕景象的旅客立刻跪倒在地上，仰望着上苍，喘着气说道：“佛主啊，如果你同平时一样仁慈的话，就请你多给我些闪光，少给我一点雷声吧！” 在许多特定的情况下，沉默比语言更有份量，就如同上面那位迟归的旅人渴求佛主给他闪光一样，用无声的语言安慰他，而不要用雷声扰乱他。
因此真实的语言并不在多，“沉默是金，假如言语没有沉默，则失去它的深度。”
由此可见，讲话以前的静默代表有深度，讲话以后的静默表示有份量，因此不晓得沉默的艺术，也就无法真正了解说话的技巧了。
静默的型态
一个人在演讲时，如果像打开水龙头般，任凭它流个不停，则听众的注意力就无法集中。但是像罪雨般浙浙沥沥无精打彩的说法，也会使听众精神松懈，而分散他们的注意力，因此适当的速度是让静默的时间占全部时间的百分之三十五——四十较为理想。
（１）构思时的静默。
“…，事情是这样的（到底是怎样呢？）当时……”
（２）等待被了解时。
“明白了吗？（当然一定是……）那是……”
（３）未明示立场前。
“不可能有吧？（绝对不可能！）实在太不像话了。”
（４）反省检讨时。
“真是这样吗？（我可能弄错了，我的想法是这样的 ……”。）
（５）留有余韵时。
“渐渐地太阳消失了它的光茫……”。
总之，从以上例子可看出，“沉默”自有它潜在的威力，“活”的演讲，通过“沉默”来调整语气，时间及速度是非常必要和灵活机智的做法。沉默是一种不用说话的艺术。如果你觉得言语不能代表你的心，那么就请沉默，这或许比你说下去更为有效。
吉朋斯主教在他去世前不久说过：“我已活了‘八十六岁”。我曾亲眼看到人们‘登上’、‘成功之峰’，共有‘几百人，之多，他们获得成功的‘重要，因素很多，但‘最重要，的就是，信心，。一个人除非拥有勇气，否则绝下会成就大事业。”
既然信心和勇气对一个人的成功是如此重要，那又为何不用在演讲上呢？我们曾探讨了不少有关说话和演讲技巧方面的知识，但最终又回到说话人本身的素质这个问题上来，这是我们一开始就强调并一说再说的最重要一点。因为要有一个撩动人心的演讲不光需要说话人的技巧，有时更重要的是要付出你的心灵。
一次，在西北最有名的一所大学里，有六位毕业生，全都是经过精心挑选并受过专业培训来举行演讲比赛的，他们全部急于表现自己，打夸对方，获得唯一的一枚竞赛奖章。可是有一个例外，他们少有或根本没有说服听众的欲望，他们选择的题目，只在于能日若悬河的发挥他们的演说天才。因此他们对自己所做的议论，毫无深刻的个人兴趣，他们的演讲只是一个单纯的表演艺术而已。
唯有一个农村来的学生，他选的题目是：“我的家乡对城市文明的贡献”。他所吐出的每个字都充满了强烈的感情，他举出活生生的例子，展示出农村的人们力城市建设付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己说成是人民的代表。是他家乡人的代表，勤劳、朴实、充满智慧且积极进取。他带给我们一种讯息，同时也带来一份请求，他家乡的人民非常有希望并渴求我们对此有所了解。
虽然在向大群听众的讲话方面，他的行为举动并不比另外的参赛者表现更佳，但最终他获得了奖牌。因为他的讲演燃烧着真诚之人，闪烁着真实的光茫，而其余的人仿佛只是说话的机器而已。
那位农村来的学生理智根清楚，不能在讲演中把自己的个性投射到别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。这种信念是最能感动人心的。
１、适当的停顿及静默的时间
林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深刻的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。
这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有相同的效果：能够吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人提高注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。
例如在众所周知的他和名法官道格拉斯著名的辩论接近尾声之际，所有的迹象都表明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟平常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：“说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”
替他写传记的一位作者指出：“这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。”
说话时的“停顿”，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次分明，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力.
什么时候要停顿呢？
当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思“想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。
此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作激动状，说到关键处，双目凝视；深深叹息；皱紧双眉作痛苦状；抬头仰望天空等等。
注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。
２、沉默是金
大诗人吉卜龄曾说过：“你的沉默，道出了你的心声。”在说话中聪明的运用沉默，可使沉默发挥最大的功用。 一个沉默的男人，往往给人一种威严的感觉，显得高深莫测，学问丰富，所以这样的男人往往比那些夸夸其谈的男人更受人敬重。
有人说：“当语言不能有所帮助时，应该以真挚的态度说服对方。”这就是指沉默的心灵赋有的感情，凭着这瞬间的沉默来沟通心意，胜过千言万语。
“有位迟归的旅人，走在内蒙大草原的泥泞小路上，急切地想赶口温暖舒适的家里去，却不幸遇上了暴风雨，浓重的夜色漆黑如墨；倾贫大雨倾泄而下，犹如堤坝决堤的洪水泛滥，雷声怒吼好似爆炸的炸弹。闪电已击倒了路边的好几颗树，最后，在传来二阵震聋发喷的雷声电闪之后，这位一生中从未见过如此可怕景象的旅客立刻跪倒在地上，仰望着上苍，喘着气说道：“佛主啊，如果你同平时一样仁慈的话，就请你多给我些闪光，少给我一点雷声吧！” 在许多特定的情况下，沉默比语言更有份量，就如同上面那位迟归的旅人渴求佛主给他闪光一样，用无声的语言安慰他，而不要用雷声扰乱他。
因此真实的语言并不在多，“沉默是金，假如言语没有沉默，则失去它的深度。”
由此可见，讲话以前的静默代表有深度，讲话以后的静默表示有份量，因此不晓得沉默的艺术，也就无法真正了解说话的技巧了。
静默的型态
一个人在演讲时，如果像打开水龙头般，任凭它流个不停，则听众的注意力就无法集中。但是像罪雨般浙浙沥沥无精打彩的说法，也会使听众精神松懈，而分散他们的注意力，因此适当的速度是让静默的时间占全部时间的百分之三十五——四十较为理想。
（１）构思时的静默。
“…，事情是这样的（到底是怎样呢？）当时……”
（２）等待被了解时。
“明白了吗？（当然一定是……）那是……”
（３）未明示立场前。
“不可能有吧？（绝对不可能！）实在太不像话了。”
（４）反省检讨时。
“真是这样吗？（我可能弄错了，我的想法是这样的 ……”。）
（５）留有余韵时。
“渐渐地太阳消失了它的光茫……”。
总之，从以上例子可看出，“沉默”自有它潜在的威力，“活”的演讲，通过“沉默”来调整语气，时间及速度是非常必要和灵活机智的做法。沉默是一种不用说话的艺术。如果你觉得言语不能代表你的心，那么就请沉默，这或许比你说下去更为有效。
演讲技巧 Part II
演讲沟通技巧在我们的日常生活中不可缺少，例如，在集体会议上发表意见、鼓励下属、说服某人采取行动、把坏的消息委婉地告诉别人和别人谈判等等。许多人都错误地认为讲演技巧是天生的，但事实是任何人都能掌握这一手。只要不断实践和提高，即使最胆怯的人都能成为这方面的专家。
熟悉市场营销的人都熟悉4P，即:-
1)Product(产品)、
2)Price(价格)、
3)Promotion(促销)和
4)Placement(通路)。
当然，这4P与演讲技巧并没有关系。演讲技巧中的4P是指：
1)Plan(计划)、
2)Prepare(准备)、
3)Practice(连续)和
4)Present(演讲)。
计划(Plan)
熟悉你的观众，包括知识、经验、需求和目的。根据你希望你听众采取何种行动来制定确你演讲的目的。你的目的可能包括： 通报 说服 销售 教导 培训
准备(Prepare)
培育形成积极的态度： 重视你所要传达的信息
想象你成功的样子 想象你的观众如何反应 给自己打气 准备开场白 以一个与观众需求相关的问题为开场白 真诚感谢 一个相关的事情 事实和证据 统计数据 类比 示范 声明或引用 事件 展示 不同话题之间的自然过渡 准备一个令人难忘的结尾 3E准备 通过下面3E的准备，可以为自己建立自信心，是演讲成功的关键：
a)为什么你获得(Earn)发表演讲的权利或机会
b)为什么你对非常喜欢(Excite)这个话题
c)为什么你迫不及待地(Eager)就想与你的听众分享你的知识 再检查一下你演讲的幻灯片 清晰度 内容相关性 是否非常容易吸引人的注意力 是否能清楚辨认 质量 是否容易给人留下深刻的印象
练习(Practice)
在同事、领导面前或对照摄像机，练习演讲： 开场白要强有力 各要点清晰 流畅 证据可信 结尾令人难忘 达到目标
演讲(Present)
紧扣主题 态度积极 把你传达信息的价值揭示给听众 建立良好的第一印象 目光接触 身体语言要镇静和自信 放松 着装正式 与观众建立良好的关系 真诚 说“我们”，而不是“你” 抓住听众的兴趣 让听众参与 抓住听众的注意力 热情 用词生动 说话言简意赅 音调抑扬顿挫 结束演讲时给观众留下最后和最好的印象 计划、准备、练习和演讲(4P) 每次演讲都要有所提高 总结分析自己的成功 了解下次演讲需要改正哪些方面.
熟悉市场营销的人都熟悉4P，即:-
1)Product(产品)、
2)Price(价格)、
3)Promotion(促销)和
4)Placement(通路)。
当然，这4P与演讲技巧并没有关系。演讲技巧中的4P是指：
1)Plan(计划)、
2)Prepare(准备)、
3)Practice(连续)和
4)Present(演讲)。
计划(Plan)
熟悉你的观众，包括知识、经验、需求和目的。根据你希望你听众采取何种行动来制定确你演讲的目的。你的目的可能包括： 通报 说服 销售 教导 培训
准备(Prepare)
培育形成积极的态度： 重视你所要传达的信息
想象你成功的样子 想象你的观众如何反应 给自己打气 准备开场白 以一个与观众需求相关的问题为开场白 真诚感谢 一个相关的事情 事实和证据 统计数据 类比 示范 声明或引用 事件 展示 不同话题之间的自然过渡 准备一个令人难忘的结尾 3E准备 通过下面3E的准备，可以为自己建立自信心，是演讲成功的关键：
a)为什么你获得(Earn)发表演讲的权利或机会
b)为什么你对非常喜欢(Excite)这个话题
c)为什么你迫不及待地(Eager)就想与你的听众分享你的知识 再检查一下你演讲的幻灯片 清晰度 内容相关性 是否非常容易吸引人的注意力 是否能清楚辨认 质量 是否容易给人留下深刻的印象
练习(Practice)
在同事、领导面前或对照摄像机，练习演讲： 开场白要强有力 各要点清晰 流畅 证据可信 结尾令人难忘 达到目标
演讲(Present)
紧扣主题 态度积极 把你传达信息的价值揭示给听众 建立良好的第一印象 目光接触 身体语言要镇静和自信 放松 着装正式 与观众建立良好的关系 真诚 说“我们”，而不是“你” 抓住听众的兴趣 让听众参与 抓住听众的注意力 热情 用词生动 说话言简意赅 音调抑扬顿挫 结束演讲时给观众留下最后和最好的印象 计划、准备、练习和演讲(4P) 每次演讲都要有所提高 总结分析自己的成功 了解下次演讲需要改正哪些方面.
演讲中注意的问题
1.开头的第一句话声音一定要洪亮,吸引大家的注意力.有的选手声音很小或声音很平,在开场时就已经占了劣势.
2.有的选手在上场时先是客套一番,感谢领导给这个机会,感谢领导的栽培.不知领导是否真的爱听这些话,但我个人认为,这是演讲比赛,不是说致酒辞,作为普通观众来说听这些话觉得很罗嗦,很虚伪,容易让观众失去兴趣,反倒是开门见山,介绍完自己和题目后便进入主题的演讲更吸引人.
3.开场的前一分钟很重要,在这一分钟里要用你慷慨激昂的声音和生动丰富的内容吸引观众,否则观众失去了兴趣,就会弄得最后没听懂你在说些什么,变成了自言自语.
4.多讲些生动感人的事例,有的选手去讲营销的理论知识,让人听得很枯燥,而一些选手是将营销的方法融入到自己的实际工作中去,通过具体事例讲自己如何在工作利用营销方法取得了成功,这样才会吸引观众.
5.人人都在讲自己怎么样在困难中寻求生机,人人都在讲我骄傲,我自豪,因为我是企业的一员,听上去没有新鲜感,自然也不会吸引人,而能标新立异,内容有创新,事例有特点,才会脱颖而出.
6.语言要流畅,(必须对演讲稿反复熟悉),声音要响亮,语气激昂,抑扬顿挫,饱含感情地讲述,保持放松的心态,以微笑面对观众,用适当的手势.用真诚和热情的心去演讲,这些都是取得成功的不二法则.
7.煽情有时真的很重要,在挑战主持人的节目里常常有些选手用煽情打动观众来拉票,人是感情动物,在被感动的同时自然也会倾向于此.有位选手讲自己的孩子生病了,但自己忙于工作无暇照顾,说的很动情流泪,观众被打动了,评委也被打动了,结果她的分数就很高.
2.有的选手在上场时先是客套一番,感谢领导给这个机会,感谢领导的栽培.不知领导是否真的爱听这些话,但我个人认为,这是演讲比赛,不是说致酒辞,作为普通观众来说听这些话觉得很罗嗦,很虚伪,容易让观众失去兴趣,反倒是开门见山,介绍完自己和题目后便进入主题的演讲更吸引人.
3.开场的前一分钟很重要,在这一分钟里要用你慷慨激昂的声音和生动丰富的内容吸引观众,否则观众失去了兴趣,就会弄得最后没听懂你在说些什么,变成了自言自语.
4.多讲些生动感人的事例,有的选手去讲营销的理论知识,让人听得很枯燥,而一些选手是将营销的方法融入到自己的实际工作中去,通过具体事例讲自己如何在工作利用营销方法取得了成功,这样才会吸引观众.
5.人人都在讲自己怎么样在困难中寻求生机,人人都在讲我骄傲,我自豪,因为我是企业的一员,听上去没有新鲜感,自然也不会吸引人,而能标新立异,内容有创新,事例有特点,才会脱颖而出.
6.语言要流畅,(必须对演讲稿反复熟悉),声音要响亮,语气激昂,抑扬顿挫,饱含感情地讲述,保持放松的心态,以微笑面对观众,用适当的手势.用真诚和热情的心去演讲,这些都是取得成功的不二法则.
7.煽情有时真的很重要,在挑战主持人的节目里常常有些选手用煽情打动观众来拉票,人是感情动物,在被感动的同时自然也会倾向于此.有位选手讲自己的孩子生病了,但自己忙于工作无暇照顾,说的很动情流泪,观众被打动了,评委也被打动了,结果她的分数就很高.
演讲技巧
演讲的好坏，能不能让听者进入你所演讲的内容，是有许多因素决定的。演讲者面对广大听众，以口头语言为主要形式、非口头语言为辅助形式，就某一问题发表自己的意见，或阐说某一事理，并互相交流信息的真实的社会活动过程，也叫演说或讲演。
1．熟悉场地。
争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。
2．熟悉听众。
在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3．熟悉你的讲稿。
如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。
4．放松自己。
做些准备活动松弛紧张的神经
5．设想你自己演讲时的情景。
想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。
6．要意识到在场的人们希望你成功。
听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7．不要道歉。
假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8．集中注意力于内容上，
而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9．把紧张转化为积极的动力。
要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10．积累经验。
经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？ 造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：
1、评价忧虑。
这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。
2、听众的地位。
如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
3、听众人数。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
4、对听众的熟悉程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
5、听众的观点。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。
6、准备是否充分。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。
上面我们分析了造成怯场心理的主要原因，下面是几种“药剂”。
1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心 ；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：
1 有无固定论题？论题范围 ？
2 听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等）；
3 演讲 地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数；
4演讲时间；
5有无听众提问。
3、练习放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：
(1)深呼吸。
作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。
(2)肌力均衡运动。
肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。
(3)转移注意力。
演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。
4、带点幽默感。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功 的演讲 。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。 演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。 在提供给你一些演讲技巧
1.何谓善用空间的演讲
所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。 反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。
2.演讲时的姿势如何
演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
3.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
4.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。 控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
5.有关服饰和发型
服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。
6.声音和腔调
声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。
说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的.
祝你成功!
1．熟悉场地。
争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台，练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。
2．熟悉听众。
在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。
3．熟悉你的讲稿。
如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意，你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿，并且做必要的修改。
4．放松自己。
做些准备活动松弛紧张的神经
5．设想你自己演讲时的情景。
想象你自己在侃侃而谈，声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功，你就一定会成功。
6．要意识到在场的人们希望你成功。
听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。
7．不要道歉。
假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。
8．集中注意力于内容上，
而不是形式。把你的注意力从内心的焦虑上解脱出来，转向外在的演讲内容和听众。然后你的紧张感就会逐渐消失。
9．把紧张转化为积极的动力。
要控制你的紧张情绪并把它变成活力和热情。
10．积累经验。
经验会带来自信，后者是演讲取得成效的关键。加入司仪俱乐部你就能学到你需要的经验。
有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？ 造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：
1、评价忧虑。
这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负担更重。
2、听众的地位。
如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。
3、听众人数。
一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。
4、对听众的熟悉程度。
大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。
5、听众的观点。
如果你知道听众或大多数听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。
6、准备是否充分。
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他。
上面我们分析了造成怯场心理的主要原因，下面是几种“药剂”。
1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心 ；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：
1 有无固定论题？论题范围 ？
2 听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等）；
3 演讲 地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数；
4演讲时间；
5有无听众提问。
3、练习放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：
(1)深呼吸。
作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。
(2)肌力均衡运动。
肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放松整个身心。
(3)转移注意力。
演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。
4、带点幽默感。
幽默是演讲中的食盐。优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功 的演讲 。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。 演讲是冒险。冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。 在提供给你一些演讲技巧
1.何谓善用空间的演讲
所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。 反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢？恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉？因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。
2.演讲时的姿势如何
演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。
3.演讲时的视线
在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。
4.演讲时的脸部表情
演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。 控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。
5.有关服饰和发型
服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。
6.声音和腔调
声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。
说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的.
祝你成功!
人才成长的秘诀
国家地理杂志的电视频道曾转播老鹰成长过程的。
小鹰出生在山顶高高的树上，鹰爸爸与鹰妈妈如同天下父母一般的细微呵护。但是在呵护下的小鹰，纵然已经长成像大鹰一样的身材，还是不曾离开原来窝所在的树干，不会飞也不会猎食，只是等待着鹰爸爸与鹰妈妈带回来食物。
有一天鹰爸爸与鹰妈妈突然带回许多的猎物，放在鹰巢里就飞走不再回来了。小鹰变成独自一个在高高的树上，仍然是不会飞也不会猎食，只是享用鹰爸爸与鹰妈妈放在鹰巢里的食物。这样过了几天等食物吃完了，又等不到鹰爸爸与鹰妈妈再带食物回来。小鹰饿得不得了，为找食物只好由山顶高高的树干上飞下来。其实那也还不算飞，小鹰只是张开翅膀在滑翔，由山顶高处一路滑翔到山下。愈飞愈低，小鹰只好找一个树枝停下来，然而还不会煞车只好用脚猛抓树枝。好不容易抓住了，却是抓到树枝的末梢，承受不住小鹰身体的重量，树枝垂下来了，小鹰也被倒吊在树枝上。树下正好有只梅花鹿在吃草，刚巧抬头看到狼狈的小鹰倒挂在树枝上。过了不久，小鹰想再飞起来，翅膀挥动几次却掉到地面上。还好没有受伤，再练习几次，终于让小鹰飞离开树林。
这时电视传来旁白的声音，说明小鹰在这个自行求生阶段，只有50%的小鹰可以幸运的活下来而成长为大老鹰。小鹰由山顶滑翔下来，可能摔断翅膀会、甚至摔死；掉在地上，也可能不是碰到梅花鹿而是老虎或是狼；即使安然落地，也会像这小鹰的现状一样，不知如何觅食或猎不到猎物而饿死，小鹰在这个自行求生阶段真是危机重重。
过了几天小鹰还是猎不到食物，身体一天天衰落。好不容易抓住一只小蜥蜴，让小鹰补充了一部份体力，也知道如何再抓住蜥蜴本能被启发，开始学会第一步的猎食。再经过一些时日，小鹰体力恢复而且飞行技巧熟练后，自然界又看见一只飞在高高的天空上的大老鹰了。
小鹰在鹰爸爸与鹰妈妈不再回来，必须靠自己独立生活，才真正的开始学习老鹰的生活方式与找回天生的本能。因为小鹰必须独立、为自己负责，没有任何的依靠与凭借时，才学得会飞翔与求生技能。
反思我们的自己的学习过程与栽培人才的过程，哪些时候你曾经因被迫独立自主负责，而有学习与成长？甚么时候你会让你的同仁真正的独立，而自主负责工作任务？那是独立自主到甚么程度？你是用甚么方法让他们学会独立自主的？在这学习独立自主的过程中，身为主管的你会有哪些担心与焦虑？
你会运用哪些扶持与协助的设计，让他们学会独立自主？还是就如同鹰爸爸与鹰妈妈一样放手就不管了？被栽培的人万一犯错，你会如何看待这个错误与犯错的人？如同小鹰只有50%可以存活下来，你可以接受多少受过培育同仁的“存活率”(成功的完成挑战并长期留在企业内发展)？还是只想尽心尽力的栽培人才，而不在乎“存活率”？
父母栽培子女，关键在是否让他们有独立自主的机会！主管培育部属，关键也在是否让他们有自主负责的机会！水缸里的鱼长不成大鱼，盆栽里的树长不成大树。学习在于有尝试的勇气！这一次没学好，则可以再来学一次；这一生还学不会，来生还可以再学。你准备好放手让你的同仁们独立自主负责了吗？那会是由甚么样的任务开始？
小鹰出生在山顶高高的树上，鹰爸爸与鹰妈妈如同天下父母一般的细微呵护。但是在呵护下的小鹰，纵然已经长成像大鹰一样的身材，还是不曾离开原来窝所在的树干，不会飞也不会猎食，只是等待着鹰爸爸与鹰妈妈带回来食物。
有一天鹰爸爸与鹰妈妈突然带回许多的猎物，放在鹰巢里就飞走不再回来了。小鹰变成独自一个在高高的树上，仍然是不会飞也不会猎食，只是享用鹰爸爸与鹰妈妈放在鹰巢里的食物。这样过了几天等食物吃完了，又等不到鹰爸爸与鹰妈妈再带食物回来。小鹰饿得不得了，为找食物只好由山顶高高的树干上飞下来。其实那也还不算飞，小鹰只是张开翅膀在滑翔，由山顶高处一路滑翔到山下。愈飞愈低，小鹰只好找一个树枝停下来，然而还不会煞车只好用脚猛抓树枝。好不容易抓住了，却是抓到树枝的末梢，承受不住小鹰身体的重量，树枝垂下来了，小鹰也被倒吊在树枝上。树下正好有只梅花鹿在吃草，刚巧抬头看到狼狈的小鹰倒挂在树枝上。过了不久，小鹰想再飞起来，翅膀挥动几次却掉到地面上。还好没有受伤，再练习几次，终于让小鹰飞离开树林。
这时电视传来旁白的声音，说明小鹰在这个自行求生阶段，只有50%的小鹰可以幸运的活下来而成长为大老鹰。小鹰由山顶滑翔下来，可能摔断翅膀会、甚至摔死；掉在地上，也可能不是碰到梅花鹿而是老虎或是狼；即使安然落地，也会像这小鹰的现状一样，不知如何觅食或猎不到猎物而饿死，小鹰在这个自行求生阶段真是危机重重。
过了几天小鹰还是猎不到食物，身体一天天衰落。好不容易抓住一只小蜥蜴，让小鹰补充了一部份体力，也知道如何再抓住蜥蜴本能被启发，开始学会第一步的猎食。再经过一些时日，小鹰体力恢复而且飞行技巧熟练后，自然界又看见一只飞在高高的天空上的大老鹰了。
小鹰在鹰爸爸与鹰妈妈不再回来，必须靠自己独立生活，才真正的开始学习老鹰的生活方式与找回天生的本能。因为小鹰必须独立、为自己负责，没有任何的依靠与凭借时，才学得会飞翔与求生技能。
反思我们的自己的学习过程与栽培人才的过程，哪些时候你曾经因被迫独立自主负责，而有学习与成长？甚么时候你会让你的同仁真正的独立，而自主负责工作任务？那是独立自主到甚么程度？你是用甚么方法让他们学会独立自主的？在这学习独立自主的过程中，身为主管的你会有哪些担心与焦虑？
你会运用哪些扶持与协助的设计，让他们学会独立自主？还是就如同鹰爸爸与鹰妈妈一样放手就不管了？被栽培的人万一犯错，你会如何看待这个错误与犯错的人？如同小鹰只有50%可以存活下来，你可以接受多少受过培育同仁的“存活率”(成功的完成挑战并长期留在企业内发展)？还是只想尽心尽力的栽培人才，而不在乎“存活率”？
父母栽培子女，关键在是否让他们有独立自主的机会！主管培育部属，关键也在是否让他们有自主负责的机会！水缸里的鱼长不成大鱼，盆栽里的树长不成大树。学习在于有尝试的勇气！这一次没学好，则可以再来学一次；这一生还学不会，来生还可以再学。你准备好放手让你的同仁们独立自主负责了吗？那会是由甚么样的任务开始？
决定你是富人还是穷人的12条标准
1 自我认知
穷人:很少想到如何去赚钱和如何才能赚到钱,认为自己一辈子就该这样，不相信会有什么改变。
2休闲
穷人:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
富人:在外跑市场,即使打高耳夫球也不忘带者项目合同。
3交际圈子
4学习
穷人:学手艺
富人:学管理
5时间
穷人:一个享受充裕时间的人不可能赚大钱,要想悠闲轻松就会失去更多赚钱的机会。穷人的时间
是不值钱的，有时甚至多余，不知道怎么打发,怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜
多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是典型的穷人思维。
富人:一个人无论以何种方式赚钱,也无论钱挣得是多还是少，都必须经过时间的积淀.富人的玩也
是一种工作方式，是有目的的.富人的闲,闲在身体，修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲
着;穷人的闲,闲在思想，他手脚都在忙，忙着去麻将桌上多摸几把。
6归属感
穷人:是颗螺丝钉。穷人以为出身卑微,却少安全感，就迫切地希望自己从属于并依赖于一个团
体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎规范，为团体的利益而工
作，奔波，甚至迁徙.对于穷人来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直
干到高级主管,那简直是美得不能在美的理想。
富人:那些团体的领导者通常都是富人,他们总是一方面向穷人灌输:团结就是力量，如果你不从属
于自己的团体，你就什么都不是，一名不文.但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,
培养新人,以便随时可以把你替换掉。
7投资及对待财富
穷人:经济观点就是少用等于多赚,比如开一家面馆.收益率是100%,投入2万,一年就净赚2万,对于穷
人来说很不错了。穷人即使有钱,也舍不得拿出来，即使终于下定决心投资,也不愿意冒风险,
最终还是走不出那一步。穷人最津津乐道的就是鸡生蛋,蛋生鸡,一本万利......但是建筑在一只
母鸡身上的希望,毕竟是那样的脆弱。
富人:富人的出发点是万本万利.同样的开面馆,富人们会想，一家面馆承载的资本只有2万,如果有
一亿资金，岂不是要开5000家面馆?要一个一个管理好，大老板得操多少心,累白多少根头发
呀?还不如投资宾馆，一个宾馆就足以消化全部的资本，哪怕收益率只有20%,一年下来也有
2000万利润啊。
8激情:能不能干成事,首先要看有没有激情
穷人:没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝对不会做到最好。没有激情就无法兴奋，就
不可能全心全意投入工作。大部分的穷人不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的
事情上:上司表扬了,他会激动;商店打折,他会激动;电视里破镜重圆了,他的眼泪一传一串往
下流,穷人有的只是一种情绪。
富人:“燕雀安知鸿鹄之志?““王侯将相,宁有种乎?“有这样的激情，穷人终将不是穷人!激情是
一种天性，是生命力的象征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人
际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。
9自信
穷人:穷人的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更
多的自信，穷人的自信往往不是发自内心和自然天成的。
富人:李嘉成在谈到他的经营秘诀时说:“其实也没什么特别的，光景好时,决不过分乐观;光景不好
时,也不过度悲观。其实就是一种富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有
正确的决定。
10习惯
穷人:有个故事，一个富人送给穷人一头牛。穷人满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日
子难过。穷人于是把牛卖了，买了几只羊,吃了一只，剩下来的用来生小羊.可小羊迟迟没有
生出来，日子有艰难了。穷人把羊卖了,买成了鸡,想让鸡生蛋赚钱为生,但是日子并没有改
变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了，这就是穷人的习惯。
富人:根据一个投资专家说,富人成功的秘诀就是:没钱时,不管多困难，也不要动用投资和储蓄，压
力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单.这是个好习惯。性格决定了习惯，习惯决定了成
功。
11上网
穷人:去163/sohu/上网聊天，穷人聊天，一是穷人时间多,二是穷人的嘴天生就不能闲着.富人讲究
荣辱不惊,温柔敦厚，那叫涵养，有涵养才能数大根深.穷人就顾不了那么多，成天受着别人
的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊,说说都不行?聊天有理!
富人:去icxo.com上网找投资机会。富人上网,更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的投资
机会和项目，把便利运用到自己的生意中来。
12消费花钱
穷人:买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。
富人:买名牌是为了节省挑选细节的时间,与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量，比如会
买15元的纯棉t恤,也不会买昂贵的莱卡制品。
穷人:很少想到如何去赚钱和如何才能赚到钱,认为自己一辈子就该这样，不相信会有什么改变。
富人:骨子里就深信自己生下来不是要做穷人，而是要做富人，他有强烈的赚钱意识,这也是他血
液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富.
2休闲
穷人:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
富人:在外跑市场,即使打高耳夫球也不忘带者项目合同。
3交际圈子
穷人:喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人，也排斥与富人交往，久而久之，心态成了穷人的心
态，思维成了穷人的思维，做出来的是也就是穷人的模式。大家每天谈论着打折商品，交流
着节约技巧，虽然有利于训练生存能利,但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志
消磨掉了。
4学习
穷人:学手艺
富人:学管理
5时间
穷人:一个享受充裕时间的人不可能赚大钱,要想悠闲轻松就会失去更多赚钱的机会。穷人的时间
是不值钱的，有时甚至多余，不知道怎么打发,怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜
多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是典型的穷人思维。
富人:一个人无论以何种方式赚钱,也无论钱挣得是多还是少，都必须经过时间的积淀.富人的玩也
是一种工作方式，是有目的的.富人的闲,闲在身体，修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲
着;穷人的闲,闲在思想，他手脚都在忙，忙着去麻将桌上多摸几把。
6归属感
穷人:是颗螺丝钉。穷人以为出身卑微,却少安全感，就迫切地希望自己从属于并依赖于一个团
体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎规范，为团体的利益而工
作，奔波，甚至迁徙.对于穷人来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直
干到高级主管,那简直是美得不能在美的理想。
富人:那些团体的领导者通常都是富人,他们总是一方面向穷人灌输:团结就是力量，如果你不从属
于自己的团体，你就什么都不是，一名不文.但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,
培养新人,以便随时可以把你替换掉。
7投资及对待财富
穷人:经济观点就是少用等于多赚,比如开一家面馆.收益率是100%,投入2万,一年就净赚2万,对于穷
人来说很不错了。穷人即使有钱,也舍不得拿出来，即使终于下定决心投资,也不愿意冒风险,
最终还是走不出那一步。穷人最津津乐道的就是鸡生蛋,蛋生鸡,一本万利......但是建筑在一只
母鸡身上的希望,毕竟是那样的脆弱。
富人:富人的出发点是万本万利.同样的开面馆,富人们会想，一家面馆承载的资本只有2万,如果有
一亿资金，岂不是要开5000家面馆?要一个一个管理好，大老板得操多少心,累白多少根头发
呀?还不如投资宾馆，一个宾馆就足以消化全部的资本，哪怕收益率只有20%,一年下来也有
2000万利润啊。
8激情:能不能干成事,首先要看有没有激情
穷人:没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝对不会做到最好。没有激情就无法兴奋，就
不可能全心全意投入工作。大部分的穷人不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的
事情上:上司表扬了,他会激动;商店打折,他会激动;电视里破镜重圆了,他的眼泪一传一串往
下流,穷人有的只是一种情绪。
富人:“燕雀安知鸿鹄之志?““王侯将相,宁有种乎?“有这样的激情，穷人终将不是穷人!激情是
一种天性，是生命力的象征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人
际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。
9自信
穷人:穷人的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更
多的自信，穷人的自信往往不是发自内心和自然天成的。
富人:李嘉成在谈到他的经营秘诀时说:“其实也没什么特别的，光景好时,决不过分乐观;光景不好
时,也不过度悲观。其实就是一种富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有
正确的决定。
10习惯
穷人:有个故事，一个富人送给穷人一头牛。穷人满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日
子难过。穷人于是把牛卖了，买了几只羊,吃了一只，剩下来的用来生小羊.可小羊迟迟没有
生出来，日子有艰难了。穷人把羊卖了,买成了鸡,想让鸡生蛋赚钱为生,但是日子并没有改
变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃了，这就是穷人的习惯。
富人:根据一个投资专家说,富人成功的秘诀就是:没钱时,不管多困难，也不要动用投资和储蓄，压
力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单.这是个好习惯。性格决定了习惯，习惯决定了成
功。
11上网
穷人:去163/sohu/上网聊天，穷人聊天，一是穷人时间多,二是穷人的嘴天生就不能闲着.富人讲究
荣辱不惊,温柔敦厚，那叫涵养，有涵养才能数大根深.穷人就顾不了那么多，成天受着别人
的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊,说说都不行?聊天有理!
富人:去icxo.com上网找投资机会。富人上网,更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的投资
机会和项目，把便利运用到自己的生意中来。
12消费花钱
穷人:买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。
富人:买名牌是为了节省挑选细节的时间,与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量，比如会
买15元的纯棉t恤,也不会买昂贵的莱卡制品。
怎样给人良好的第一印象
当您新到一个地方，与素不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象。这在心理学上叫做“第一印象”。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅，却非常重要。因为，在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初4分钟，是印象形成的关键期。
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面几条建议：
显露自信和朝气蓬勃的精神面貌
自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用运用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。
待人不卑不亢
不亢，就是不骄傲自大。不卑，就是不卑躬屈膝，做出讨好、巴结别人的姿态。前者引起别人反感，后者则有损自己人格。在参加面试时，更不宜因为渴望得到这份工作而表现出谄媚主考人的样子。
衣着仪表得体
有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事，不过在一个新环境里，别人对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。事实上，美国有学者发现，职业形象较好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8％—20％。当然，衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而给人一种油头粉面和轻浮浅薄的印象。
言行举止讲究文明礼貌
比如，注意语言表达简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，不随便打断；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，这会给别人以恶劣的印象了。
讲信用，守时间
凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。为了讨好别人，明明办不到的事情也包揽下来，只会弄巧成拙，最终引起别人不满。讲信用还包括遵守时间，无论赴约、开会不迟到。要不然，也会给人做事不讲信用的感觉。
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。心理学家提出下面几条建议：
显露自信和朝气蓬勃的精神面貌
自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用运用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。
待人不卑不亢
不亢，就是不骄傲自大。不卑，就是不卑躬屈膝，做出讨好、巴结别人的姿态。前者引起别人反感，后者则有损自己人格。在参加面试时，更不宜因为渴望得到这份工作而表现出谄媚主考人的样子。
衣着仪表得体
有些人习惯于不修边幅。这本来属于个人私事，不过在一个新环境里，别人对你还不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。事实上，美国有学者发现，职业形象较好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8％—20％。当然，衣着仪表得体并不是非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而给人一种油头粉面和轻浮浅薄的印象。
言行举止讲究文明礼貌
比如，注意语言表达简明扼要，不乱用词语；别人讲话时，不随便打断；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，这会给别人以恶劣的印象了。
讲信用，守时间
凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。为了讨好别人，明明办不到的事情也包揽下来，只会弄巧成拙，最终引起别人不满。讲信用还包括遵守时间，无论赴约、开会不迟到。要不然，也会给人做事不讲信用的感觉。
平民成为富翁的七个秘诀
第一条秘诀:让你的钱袋鼓起来.
每个人所挣的钱是不一样多的.挣到钱之后,首先支付你自己.你自己最辛苦,得到的却最少.你的工资是为老板挣钱,你的住房欠款是为银行挣钱,你买衣物是为商家挣钱钱.你支付他们,却忘了你自己.一个月下来,你辛辛苦苦却都去支付了别人,你自己却一无所有.记住,先支付你自己.
第二条秘诀:控制你的支出.
每个人的收入不一样多,但遇到的财务困难却是一样的.必须量入为出.驴子穿越沙漠,它会把水食物作为必需品带在身上,而不会考虑珠宝,漂亮衣服这些奢侈品.要不断地修改你的预算方案.直到它能给带来稳定的现金流为止.
第三条秘诀:让你的钱增值.
一个人的财富并不是他口袋里的几个钱,而是他创造的收入.这些收入可以使钱源源不断地流向他的钱袋,同时创造出更多的收入.无论你是在工作还是去旅行,总有稳定的收源源不断地流入你的钱袋.
第四条秘诀:避免失去你的财富.
在投资时一定要保证本钱的安全.如果连本钱都可能赔光,那么就算有再丰厚的利润都不值得你去冒险.要多向那些对投资获利有丰富经验的人请教.
第五条秘诀:使你的房子成为一项有益的投资.
房子是资产还是负债?大部分的房子是负债,但是房主自以为是资产.你的房子每个月是给你带来钱还是让你付出钱.你就知道你的房子是负债还是资产了.
第六条秘诀:确保未来的收入.
人们要为将来的收入而购置一些可以带来被动收入的资产.如果能够正确地估计出这些资产的潜在用途和价值.将来就可以靠这些资产的增值以及这些资产带来的收入过上无忧的生活.
第七条秘诀:增强你的赚钱能力.
没有欲望就不能成功.欲望必需要具体而强烈.只希望自己成为富人是没有意义的.希望自已得到一百块钱才是可以付诸行动的实在愿望.当一个人下定决心并知道如何得到100块钱之后,他就可以用同样的决心和方法得到1000元钱,10000元钱,100000元钱,这样他自然就富裕起来了.这就是积累财富的过程:开始是很少的钱,然后随着一个人的能力不断增加.获得财富也就越来越多.
每个人所挣的钱是不一样多的.挣到钱之后,首先支付你自己.你自己最辛苦,得到的却最少.你的工资是为老板挣钱,你的住房欠款是为银行挣钱,你买衣物是为商家挣钱钱.你支付他们,却忘了你自己.一个月下来,你辛辛苦苦却都去支付了别人,你自己却一无所有.记住,先支付你自己.
第二条秘诀:控制你的支出.
每个人的收入不一样多,但遇到的财务困难却是一样的.必须量入为出.驴子穿越沙漠,它会把水食物作为必需品带在身上,而不会考虑珠宝,漂亮衣服这些奢侈品.要不断地修改你的预算方案.直到它能给带来稳定的现金流为止.
第三条秘诀:让你的钱增值.
一个人的财富并不是他口袋里的几个钱,而是他创造的收入.这些收入可以使钱源源不断地流向他的钱袋,同时创造出更多的收入.无论你是在工作还是去旅行,总有稳定的收源源不断地流入你的钱袋.
第四条秘诀:避免失去你的财富.
在投资时一定要保证本钱的安全.如果连本钱都可能赔光,那么就算有再丰厚的利润都不值得你去冒险.要多向那些对投资获利有丰富经验的人请教.
第五条秘诀:使你的房子成为一项有益的投资.
房子是资产还是负债?大部分的房子是负债,但是房主自以为是资产.你的房子每个月是给你带来钱还是让你付出钱.你就知道你的房子是负债还是资产了.
第六条秘诀:确保未来的收入.
人们要为将来的收入而购置一些可以带来被动收入的资产.如果能够正确地估计出这些资产的潜在用途和价值.将来就可以靠这些资产的增值以及这些资产带来的收入过上无忧的生活.
第七条秘诀:增强你的赚钱能力.
没有欲望就不能成功.欲望必需要具体而强烈.只希望自己成为富人是没有意义的.希望自已得到一百块钱才是可以付诸行动的实在愿望.当一个人下定决心并知道如何得到100块钱之后,他就可以用同样的决心和方法得到1000元钱,10000元钱,100000元钱,这样他自然就富裕起来了.这就是积累财富的过程:开始是很少的钱,然后随着一个人的能力不断增加.获得财富也就越来越多.
20条直销成功理念经典
1.成功是90%的信心和态度，10%的的方法和技巧；
2.排除过去的经验，虚心学习，接受成功的方法；
3.必须保持不断的非常积极.非常兴奋的态度，才能成功！
4.闭上嘴巴，不要叫苦，不要传述消极的事情来摧毁系统及你的组织；
5.不要为失败找借口，要为成功找方法。不想成功每个人都有借口；
6.说明OPP时，画图表及口径应该统一，才能顺利复制，才能形成力量，一定要会背OPP；
7.复制是启发他的企图心.梦想，而且让他也启发下去；
8.下线推展不下去，一半责任在你；
9.小心！你的所有不良习性.态度及运作方法，都会自然的复制下去；
10.要每会必到！让系统的火炉帮你燃烧，离开火炉容易熄灭而导致组织瓦解；
11.从系统中寻找.培养领导者才能永续运作，才能轻松.自由.非凡；
12.越是与上线成功者时常联络.请教.越是容易成功，要借力使力，要自己独立起来才能成功；
13.要设定短期目标.长期目标，并且要明确化；
14.把事业生活化，随时挂在嘴里持续的做，你一定会成功；
15.广大的陌生群众也是你的推荐对象，没有路的时候何不自己开路；
16.保持不断的做，才有办法累积动力，如同开车，会越开越快；
17.从一对一或集会而下线加入，你这生意才刚刚开始；
18.只推荐.不学习.不复制.不辅导，绝不会成功；
19.往深度做，能产生领导者，系统才稳定，收入才会源源不断，但别忘了做宽度；
20.最重要的不在于你下了决心，而是怎样来维持这个决心
2.排除过去的经验，虚心学习，接受成功的方法；
3.必须保持不断的非常积极.非常兴奋的态度，才能成功！
4.闭上嘴巴，不要叫苦，不要传述消极的事情来摧毁系统及你的组织；
5.不要为失败找借口，要为成功找方法。不想成功每个人都有借口；
6.说明OPP时，画图表及口径应该统一，才能顺利复制，才能形成力量，一定要会背OPP；
7.复制是启发他的企图心.梦想，而且让他也启发下去；
8.下线推展不下去，一半责任在你；
9.小心！你的所有不良习性.态度及运作方法，都会自然的复制下去；
10.要每会必到！让系统的火炉帮你燃烧，离开火炉容易熄灭而导致组织瓦解；
11.从系统中寻找.培养领导者才能永续运作，才能轻松.自由.非凡；
12.越是与上线成功者时常联络.请教.越是容易成功，要借力使力，要自己独立起来才能成功；
13.要设定短期目标.长期目标，并且要明确化；
14.把事业生活化，随时挂在嘴里持续的做，你一定会成功；
15.广大的陌生群众也是你的推荐对象，没有路的时候何不自己开路；
16.保持不断的做，才有办法累积动力，如同开车，会越开越快；
17.从一对一或集会而下线加入，你这生意才刚刚开始；
18.只推荐.不学习.不复制.不辅导，绝不会成功；
19.往深度做，能产生领导者，系统才稳定，收入才会源源不断，但别忘了做宽度；
20.最重要的不在于你下了决心，而是怎样来维持这个决心
教你28招，让人人对你刮目相看
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给
你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝
采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你！
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给
你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝
采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你！
掌控自己＝掌控天下
能力＝表现与外能做好事情的本领，
意愿＝坚固于心要做到事情的愿望，我一直认为意愿比能力更重要！
当然让自己的行动起来是最重要的，随时要知道进步和提高，一个能掌控自己的人，任何梦想都是可以实现的．
做好自我管理很重要，包括工作，学习和生活，我并不赞成很多朋友在做事业的时候以牺牲很多自我的空间，但是忙碌的生活和压力让很多人喘不过气来，比如他们会因为工作时想着家里有生活，薪水又不多，压力很大，工作很不顺心，回家面对琐事的时候，想到不顺心的工作，心情更加烦躁．都知道要提高，却老是觉得没有时间，给自己找理由．还没有空和朋友一起轻松，生活过的很累，长期下去健康成问题．．．．
工作很重要，家人很重要，学习也很重要，当然你的健康也很重要．．．
有解决方法吗？仿佛要平衡会很难，因为你不知道哪个最重要，都很重要啊，其实只要做好自我管理就不难！
换种方法看看：即使你做的是一份压力很大的工作，你全力以赴，专心一致，在回到家的时候也好好的对待家人，千万别把工作上的情绪带到家里，有时候冷漠和消极的表情很有杀伤力，而有学习意识的人会觉得哪里都可以学到东西，书籍，报刊，网络，专业培训等，他会像一块海绵一样，不断的吸收他缺少的东西，我们主要是要培养自己的学习意识，那么这一切做好以后，自己就会变的积极自信，和朋友见面也好，电话也好，也就不会只让他们觉得他们只是你的垃圾桶了．你会觉得生活很美好！那你要问我，什么是最重要的，答案是：此刻你面对的就是最重要的！
一开始要做到，要改变自己很难，养成新的习惯，至少要重复２１次，但是为什么很多人明明知道这样下去不好，却依然不改变？
如果告诉你，你只要在一个月内改变自己了，你可以得到５００万，我相信很多人在一周内就改变了．有人觉得管好自己很难，最大的敌人就是自己，管敌人当然难，但是不管更难，那是艰难！难在习惯的主动培养，每个人都有自己的追求和梦想，当岁月匆匆流逝，我们回首的时候是无撼的，那么人生也就圆满了．我们都向往美好生活，哪怕祈祷也希望到天堂．
只有梦而不逐的人是悲哀的，追逐梦想的人生是壮丽的！
能很好的掌控自己的人，一定会有他的天下！
意愿＝坚固于心要做到事情的愿望，我一直认为意愿比能力更重要！
当然让自己的行动起来是最重要的，随时要知道进步和提高，一个能掌控自己的人，任何梦想都是可以实现的．
做好自我管理很重要，包括工作，学习和生活，我并不赞成很多朋友在做事业的时候以牺牲很多自我的空间，但是忙碌的生活和压力让很多人喘不过气来，比如他们会因为工作时想着家里有生活，薪水又不多，压力很大，工作很不顺心，回家面对琐事的时候，想到不顺心的工作，心情更加烦躁．都知道要提高，却老是觉得没有时间，给自己找理由．还没有空和朋友一起轻松，生活过的很累，长期下去健康成问题．．．．
工作很重要，家人很重要，学习也很重要，当然你的健康也很重要．．．
有解决方法吗？仿佛要平衡会很难，因为你不知道哪个最重要，都很重要啊，其实只要做好自我管理就不难！
换种方法看看：即使你做的是一份压力很大的工作，你全力以赴，专心一致，在回到家的时候也好好的对待家人，千万别把工作上的情绪带到家里，有时候冷漠和消极的表情很有杀伤力，而有学习意识的人会觉得哪里都可以学到东西，书籍，报刊，网络，专业培训等，他会像一块海绵一样，不断的吸收他缺少的东西，我们主要是要培养自己的学习意识，那么这一切做好以后，自己就会变的积极自信，和朋友见面也好，电话也好，也就不会只让他们觉得他们只是你的垃圾桶了．你会觉得生活很美好！那你要问我，什么是最重要的，答案是：此刻你面对的就是最重要的！
一开始要做到，要改变自己很难，养成新的习惯，至少要重复２１次，但是为什么很多人明明知道这样下去不好，却依然不改变？
如果告诉你，你只要在一个月内改变自己了，你可以得到５００万，我相信很多人在一周内就改变了．有人觉得管好自己很难，最大的敌人就是自己，管敌人当然难，但是不管更难，那是艰难！难在习惯的主动培养，每个人都有自己的追求和梦想，当岁月匆匆流逝，我们回首的时候是无撼的，那么人生也就圆满了．我们都向往美好生活，哪怕祈祷也希望到天堂．
只有梦而不逐的人是悲哀的，追逐梦想的人生是壮丽的！
能很好的掌控自己的人，一定会有他的天下！
坚持到底的报酬
许多人曾对我说过这样的话：“为了成功，我曾试了不下上千次，可就是不见成效。”你相信这句话是真的吗?别说他们 没试过上百次，甚至于有没有十次都颇令人怀疑。或许有些人曾试过八次、九次，乃至于十次，但因为不见成效，结果就放弃 了再试的念头。
成功的秘诀，就在于确认出什么对你是最重要的，然后拿出各样行动；不达目的誓不休。在此，我要跟各位举个例子，不 知道你是否听过桑德斯上校的故事?他是“肯德基炸鸡”连锁店的创办人，你又知道他是如何建立起这么成功的事业吗?是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府、亦或是在很年轻时便投身于这门事业上?你认为是那一个呢?
上述的答案都不是，事实上桑德斯上校于年龄高达六十五岁时才开始从事这个事业，那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢? 因为他身五分文且孑然一身，当他拿到生平第一张救济金支票时，金额只有一百零五美元，内心实在是极度沮丧。他不怪这个社会，也未写信去骂国会，仅是心平气地自问这句话：“到底我对人们能做出何种贡献呢?我有什么可以回馈的呢?”
随之，他便思量起自己的所有，试图找出可为之处。 头一个浮上他心头的答案是：“很好，我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方，不知道餐馆要不要?我这么做是否划算?” 随即他又想到：“要是我不仅卖这份炸鸡秘方，同时还教他们怎样才能炸得好，这会怎么样呢?如果餐馆的生意因此而提升的话，那又该如何呢?如果上门的顾客增加，且指名要点用炸鸡，或许餐馆会让我从其中抽成也说不定。”
好点子固然人人都会有，但桑德斯上校就跟大多数人不一样，他不但会想，且还知道怎样付诸行动。随之他便开始挨家挨户的敲门，把想法告诉每家餐馆：“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，相信生意一定能够提升，而我希望能从增加的营业额里抽成。” 很多人都当面嘲笑他：“得了罢，老家伙，若是有这么好的秘方，你干嘛还穿着这么可笑的白色服装?”
这些话是否让桑德斯上校打退堂鼓呢?丝毫没有，因为他还拥有天字第一号的成功秘方，我称其为“能力法则”(Personal Power)，意思是指 “不懈地拿出行动”：在你每当做什么事时，必得从其中好好学习，找出下次能做得更好的方法。桑德斯上校确实奉行了这条法则，从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼，反倒用心修正说词， 以更有效的方法去说服下一家餐馆。
桑德斯上校的点子最终被接受，你可知先前被拒绝了多少次吗?整整一千零九次之后，他才听到了第一声“同意”。在过去两年时间里，他驾着自己那辆又旧又破的老爷车，足迹遍及美国每一个角落。困了就和衣睡在后座，醒来逢人便诉说他那些点子。他为人示范所炸的鸡肉，经常就是裹腹的餐点，往往匆匆便解决了一顿。 在历经一千零九次的拒绝，整整两年的时间，有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢?真是少之又少了，也无怪乎世上只有一位桑德斯上校。我相信很难有几个人能受得了二十次的拒绝，更遑论一百次或一千次的拒绝，然而这也就是成功的可贵之处。 如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物，就会发现他们都有一个共同的特点：不轻易为“拒绝”所打败而退 却，不达成他们的理想、目标、心愿就绝不罢休。 华德，迪斯尼为了实现建立“地球最欢乐之地”的美梦，四出向银行融资，可是被拒绝了三百零二次之多，每家银行都认为他的想法怪异。 其实并不然，他有远见，尤其是有决心想实现。今天，每年有上百万游客享受到前所未有的“迪斯尼欢乐”，这全都出于一个人的决心。
当我还住在那间寒伧的单身公寓并在浴缸中清洗碗盘的日子里，就不时提醒自己上述那些感人事迹，我对自己说任何问题都不会长久存在，也不会一直影响我的人生，只要我能不断拿出行动，积极且有建设性的行动，那么那些问题就会迎刃而解。此外，我也这么想：“纵使我此刻的情况不佳，但依然有些值得感恩的地方，例如还有两位好朋友、脑筋也没错乱，甚至于还能呼吸”
我不断地提醒自己留意所想要的，别只看见问题却不见解决的办法。我更告诫自己，即使那些问题此刻困扰着我，但绝不会一辈子缠着我而不去。 因此，我决定不管在金钱上或心情上有多么不顺遂，都绝不让生命再陷在其中。同时我也认定，自己的命运并不是真那么糟，只是好时光尚未到来罢了。
我相信，只要能不断辛勤灌溉所种下的种子－－持续去做对的事情——那么就会走出人生的冬季、进入春季，多年看似不见成效的努力就终必有收成的一天。我不会再那么死心眼，一再重复做那相同的事，却寄望会有不同的结果；相反的，我要不断另辟新径，直到找着自己所想要的答案。 多方且…一致地去尝试，凭毅力与弹性去追求所企望的目标，至终必然会得着所要的，可千万别在中途便放弃希望。这句话说来简单，但我相信你一定会从内心同意，就从今天起拿出必要的行动，哪怕那只是小小的一步。很多人会接受这个道理，但为何不马上拿出行动来呢?答案是他们害怕失败，在此我就要告诉各位，失败的另一层积极意义……
成功的秘诀，就在于确认出什么对你是最重要的，然后拿出各样行动；不达目的誓不休。在此，我要跟各位举个例子，不 知道你是否听过桑德斯上校的故事?他是“肯德基炸鸡”连锁店的创办人，你又知道他是如何建立起这么成功的事业吗?是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府、亦或是在很年轻时便投身于这门事业上?你认为是那一个呢?
上述的答案都不是，事实上桑德斯上校于年龄高达六十五岁时才开始从事这个事业，那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢? 因为他身五分文且孑然一身，当他拿到生平第一张救济金支票时，金额只有一百零五美元，内心实在是极度沮丧。他不怪这个社会，也未写信去骂国会，仅是心平气地自问这句话：“到底我对人们能做出何种贡献呢?我有什么可以回馈的呢?”
随之，他便思量起自己的所有，试图找出可为之处。 头一个浮上他心头的答案是：“很好，我拥有一份人人都会喜欢的炸鸡秘方，不知道餐馆要不要?我这么做是否划算?” 随即他又想到：“要是我不仅卖这份炸鸡秘方，同时还教他们怎样才能炸得好，这会怎么样呢?如果餐馆的生意因此而提升的话，那又该如何呢?如果上门的顾客增加，且指名要点用炸鸡，或许餐馆会让我从其中抽成也说不定。”
好点子固然人人都会有，但桑德斯上校就跟大多数人不一样，他不但会想，且还知道怎样付诸行动。随之他便开始挨家挨户的敲门，把想法告诉每家餐馆：“我有一份上好的炸鸡秘方，如果你能采用，相信生意一定能够提升，而我希望能从增加的营业额里抽成。” 很多人都当面嘲笑他：“得了罢，老家伙，若是有这么好的秘方，你干嘛还穿着这么可笑的白色服装?”
这些话是否让桑德斯上校打退堂鼓呢?丝毫没有，因为他还拥有天字第一号的成功秘方，我称其为“能力法则”(Personal Power)，意思是指 “不懈地拿出行动”：在你每当做什么事时，必得从其中好好学习，找出下次能做得更好的方法。桑德斯上校确实奉行了这条法则，从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼，反倒用心修正说词， 以更有效的方法去说服下一家餐馆。
桑德斯上校的点子最终被接受，你可知先前被拒绝了多少次吗?整整一千零九次之后，他才听到了第一声“同意”。在过去两年时间里，他驾着自己那辆又旧又破的老爷车，足迹遍及美国每一个角落。困了就和衣睡在后座，醒来逢人便诉说他那些点子。他为人示范所炸的鸡肉，经常就是裹腹的餐点，往往匆匆便解决了一顿。 在历经一千零九次的拒绝，整整两年的时间，有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢?真是少之又少了，也无怪乎世上只有一位桑德斯上校。我相信很难有几个人能受得了二十次的拒绝，更遑论一百次或一千次的拒绝，然而这也就是成功的可贵之处。 如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物，就会发现他们都有一个共同的特点：不轻易为“拒绝”所打败而退 却，不达成他们的理想、目标、心愿就绝不罢休。 华德，迪斯尼为了实现建立“地球最欢乐之地”的美梦，四出向银行融资，可是被拒绝了三百零二次之多，每家银行都认为他的想法怪异。 其实并不然，他有远见，尤其是有决心想实现。今天，每年有上百万游客享受到前所未有的“迪斯尼欢乐”，这全都出于一个人的决心。
当我还住在那间寒伧的单身公寓并在浴缸中清洗碗盘的日子里，就不时提醒自己上述那些感人事迹，我对自己说任何问题都不会长久存在，也不会一直影响我的人生，只要我能不断拿出行动，积极且有建设性的行动，那么那些问题就会迎刃而解。此外，我也这么想：“纵使我此刻的情况不佳，但依然有些值得感恩的地方，例如还有两位好朋友、脑筋也没错乱，甚至于还能呼吸”
我不断地提醒自己留意所想要的，别只看见问题却不见解决的办法。我更告诫自己，即使那些问题此刻困扰着我，但绝不会一辈子缠着我而不去。 因此，我决定不管在金钱上或心情上有多么不顺遂，都绝不让生命再陷在其中。同时我也认定，自己的命运并不是真那么糟，只是好时光尚未到来罢了。
我相信，只要能不断辛勤灌溉所种下的种子－－持续去做对的事情——那么就会走出人生的冬季、进入春季，多年看似不见成效的努力就终必有收成的一天。我不会再那么死心眼，一再重复做那相同的事，却寄望会有不同的结果；相反的，我要不断另辟新径，直到找着自己所想要的答案。 多方且…一致地去尝试，凭毅力与弹性去追求所企望的目标，至终必然会得着所要的，可千万别在中途便放弃希望。这句话说来简单，但我相信你一定会从内心同意，就从今天起拿出必要的行动，哪怕那只是小小的一步。很多人会接受这个道理，但为何不马上拿出行动来呢?答案是他们害怕失败，在此我就要告诉各位，失败的另一层积极意义……
改变命运的十五句话
1、设立不可思议的目标，才能创造不可思议的结果。
2、顶尖的高手在决胜负时，比的不是技巧，而是情绪管理。
3、时间没办法管理，目标才能管理，你必须为你的目标设立优先级。
4、全世界最快的赚钱速度就是谈判。
5、销售就等于收入，永远都必须要成交，因为成交才是最重要的。
6、全世界最成功的人都会做两件事：第一件事是建立系统，让别人来为他工作；第二件事是寻找顶尖人才，建立更好的系统。
7、致富秘诀：别人的大脑，别人的资源，别人的经验。
8、每分每秒都要保持巅峰状态，只有巅峰状态，才能创造巅峰成就。
9、赚钱靠推销，致富靠行销。
10、全世界百种行销策略中，最有效地就是让满意客户替你疯狂地转介绍，使转介绍成为一种活动。
11、聚集就容易成为第一，换一个方向就成就第一，定位决定定位。
12、凡是成大事的人，都有利他精神，利他即为成功之道！
13、赚钱的秘诀就是花钱，把钱花在能帮你赚钱的人或资产上边。
14、成功就是要了解自己要的是什么的能力，再加上不达目的绝不罢休的决心。
15、你只需要一个好主意、好点子就能成功！
2、顶尖的高手在决胜负时，比的不是技巧，而是情绪管理。
3、时间没办法管理，目标才能管理，你必须为你的目标设立优先级。
4、全世界最快的赚钱速度就是谈判。
5、销售就等于收入，永远都必须要成交，因为成交才是最重要的。
6、全世界最成功的人都会做两件事：第一件事是建立系统，让别人来为他工作；第二件事是寻找顶尖人才，建立更好的系统。
7、致富秘诀：别人的大脑，别人的资源，别人的经验。
8、每分每秒都要保持巅峰状态，只有巅峰状态，才能创造巅峰成就。
9、赚钱靠推销，致富靠行销。
10、全世界百种行销策略中，最有效地就是让满意客户替你疯狂地转介绍，使转介绍成为一种活动。
11、聚集就容易成为第一，换一个方向就成就第一，定位决定定位。
12、凡是成大事的人，都有利他精神，利他即为成功之道！
13、赚钱的秘诀就是花钱，把钱花在能帮你赚钱的人或资产上边。
14、成功就是要了解自己要的是什么的能力，再加上不达目的绝不罢休的决心。
15、你只需要一个好主意、好点子就能成功！
2008年12月29日星期一
学做三件事、三句话、三乐、三不要
学做三件事、三句话、三乐、三不要学做三件事
1、学会关门 即学会关紧昨天和明天这两扇门，过好每一个今天，每一个今天过得好，就是一辈子过得好。
2、学会计算 即学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算越幸福，计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。
3、学会放弃 特别推荐汉语中一个非常好的词，这就是“舍得”。记住，是“舍”在先，“得”在后。世界上的事情总是有“舍”才有“得”，或者说是“舍”了一定会“得”，而“一点都不肯舍”或“样样都想得到”必将事与愿违或一事无成。
学说三句话
1、“算了！”即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实。
2、“不要紧！” 即不管发生什么事情，哪怕是天大的事情，也要对自己说：“不要紧”！记住，积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。
3.“会过去的！”
不管雨下得多么大，连续下了多少天也不停，你都要对天会放晴充满信心，因为天不会总是阴的。自然界是这样，生活也是这样。
学会“三乐” “三乐”即：
助人为乐、
知足常乐、
自得其乐。
进一步说就是在自己好的时候要多助人为乐，在自己过得一般的时候要知足常乐，而当自己处于逆境中时则要学会自得其乐。
学会三“不要”
一、不要拿别人的错误来惩罚自己。
现实生活中有许多人一不怕苦，二不怕死，再重的担子压不垮他，再大的困难也吓不倒他，但是他受不起委屈，冤枉。其实，委屈、冤枉，就是别人犯错误，你没犯错误；而受不起委屈和冤枉就是拿别人的错误来惩罚自己。
懂了这个道理，再遇到这种情况，对付它的最好办法就是一笑了之，不把它当一回事。
二、不要拿自己的错误来惩罚别人。
当自己受到冤枉或不公正待遇后，也冤枉别人或不公正地对待别人。事实上当你伤害别人时，自己会再次受到伤害。
三、不要拿自己的错误来惩罚自己何谓好人？我们认为，如果交给他（她）做10件事，他（她）能做对7~8件，就是好人。显然，这句话潜藏着另外一层含意就是好人也会做错事，好人也会犯错误。所以，好人做错了事，一点都不要紧，犯了再大的错误也不要紧，只要认真地找出原因，认真地吸取教训，改了就好。
1、学会关门 即学会关紧昨天和明天这两扇门，过好每一个今天，每一个今天过得好，就是一辈子过得好。
2、学会计算 即学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算越幸福，计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。
3、学会放弃 特别推荐汉语中一个非常好的词，这就是“舍得”。记住，是“舍”在先，“得”在后。世界上的事情总是有“舍”才有“得”，或者说是“舍”了一定会“得”，而“一点都不肯舍”或“样样都想得到”必将事与愿违或一事无成。
学说三句话
1、“算了！”即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实。
2、“不要紧！” 即不管发生什么事情，哪怕是天大的事情，也要对自己说：“不要紧”！记住，积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。
3.“会过去的！”
不管雨下得多么大，连续下了多少天也不停，你都要对天会放晴充满信心，因为天不会总是阴的。自然界是这样，生活也是这样。
学会“三乐” “三乐”即：
助人为乐、
知足常乐、
自得其乐。
进一步说就是在自己好的时候要多助人为乐，在自己过得一般的时候要知足常乐，而当自己处于逆境中时则要学会自得其乐。
学会三“不要”
一、不要拿别人的错误来惩罚自己。
现实生活中有许多人一不怕苦，二不怕死，再重的担子压不垮他，再大的困难也吓不倒他，但是他受不起委屈，冤枉。其实，委屈、冤枉，就是别人犯错误，你没犯错误；而受不起委屈和冤枉就是拿别人的错误来惩罚自己。
懂了这个道理，再遇到这种情况，对付它的最好办法就是一笑了之，不把它当一回事。
二、不要拿自己的错误来惩罚别人。
当自己受到冤枉或不公正待遇后，也冤枉别人或不公正地对待别人。事实上当你伤害别人时，自己会再次受到伤害。
三、不要拿自己的错误来惩罚自己何谓好人？我们认为，如果交给他（她）做10件事，他（她）能做对7~8件，就是好人。显然，这句话潜藏着另外一层含意就是好人也会做错事，好人也会犯错误。所以，好人做错了事，一点都不要紧，犯了再大的错误也不要紧，只要认真地找出原因，认真地吸取教训，改了就好。
现场促成销售的八种技巧
1. 假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，直销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。?
2. 帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
3. 利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。直销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，直销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
4. 先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
5. 欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
6. 反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，直销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
7. 快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”
8. 拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
2. 帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
3. 利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。直销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，直销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
4. 先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
5. 欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
6. 反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，直销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
7. 快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”
8. 拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
642系统复制法则
两个重要观念
一、要有长远的看法
一开始就要有长远的想法，是因为要直销商有足够时间改变自己，包括心态、知识、技巧等，使自己在直销领域成长。要学习如何融入直销环境的运作方式，而不是力挽狂澜般的与环境硬碰硬，体会顺着环境的脉动来经营直销，因此需要一段时间改变自己。
7-11开一家分店需要3天左右的时间，而一个人从想法到行为的改变不是3天就可以完成，创业过程是经由智力学习到行为的改变，过程需要5年。由此可见，长远的看法对直销事业是很重要的心态，并且是创业家必备的。
二、100%复制观念
100%复制的概念并非从事直销才需要，台湾7－11复制的3000家分店，就连商品摆设都一模一样；由此可见，想要在一个环境中快速成功，最快的方式就是100%复制成功者的做法，因此直销事业也都会谈到复制，或者希望所有加入的新直销商要复制，让下线直销商能快速成功。 642系统要求直销商复制有三个理由
1、不浪费时间去犯错：因为“经验”是最好的老师，不过最好是学习人家的经验，否则自己付出代价往往很惨痛。在尚未全盘了解前，任意的创新只会导致失败，而不会加速成功。
2、保持简单：在642系统许多人都有相同的经验，帮助下线做ABC法则时，平均OPP示范到第三次时，下线直销商心中就会有一个疑问：“怎么每次都一样？”所以在第四次时，下线几乎都已经能独自做OPP了，而当下线直销商能独立运作时，就是代表你已经成功了一大半，这就是为什么要保持简单的道理。
3、稳定性高：直销是“人”的事业，因此会产生“人”的问题。642系统强调人多并不重要，品质才是重要，他们要的是100%复制者，把642系统看作是经过ISO认证的公司，而经过标准OPP及NDO的训练后，每一个直销商都一模一样。此时要上下线一起做团队合作，或是上线支援就非常容易。
在642系统打的是团体战，所以相互支援非常重要，而互相了解对方的做法才容易相互支援，凝聚组织的向心力，如此才可以使组织稳定下来。因此他们强调“做业绩，做到高阶并不难，皆不是挑战；真正的挑战在如何复制及维护这整个系统团体”
如何进行复制
1、复制当然要从自己做起：想要下线组织进行100%复制，最简单的方式并不是要求下线复制，而是自己确实进行100%复制，下线成员自然就会复制。
直销下线组织不是强迫而来，而是认同后才加入，要让下线认同，就要自己以身作则。复制最简单的开始就是服装仪容，所以642系统自然都会穿白衬衫、红领带、深色西装（女生穿套装），言谈方面皆要做到良好的楷模，做好带头的角色。
接着复制产品知识、OPP、NDO，而下线直销商看见你的行动是言行一致时，自然也就认同你所说的话，自动自发100%复制所有的动作，这时就成功一半了。
2、对上线不要隐瞒自己的做法，若不听就是不复制：与上线讨论自己的做法，目的是请上线以他的经验帮你检视做法是否适当，让自己能在不走岔路的前提下加快成功的速度。隐瞒或是不听从建议就是不复制，就是跟自己过不去，聪明人一定希望自己能以最短的时间达到自己所设定的目标。
3、有机会争取上线友谊：直销事业最重要的是帮助有心人，“有心人”就是已经非常清楚自己“定位”的人，而清楚自己“定位”的人都是自动自发的独立直销商。
642系统的成员争取上线友谊，可获得更多的组织帮助加快成功，而上线也会帮助努力争取友谊的下线，因为他们定位清楚。
复制的过程
你自己要做的部分：
1、要学习自己独立作业：直销是“个人”创业的事业，所以推荐当然要自己来，才能尽快累积独立作业的经验。当能独立作业时，在任何地方都可以自我营造一个会场，以利未来自己下线直销商的运作，这就是642系统的精神，就像一颗种子，当自己成长茁壮后，就有能力形成荫影照应后来的直销商。
2、教导新进直销商：复制的动作不只是销售，连领导技巧也要进行复制，训练直销商通往稳定收入的组织。
3、使下线也能独立运作：依据642系统统计，新进直销商可以独立运作完整的OPP及NDO，就可以成为完全独立的直销商；当下线直销商都能完全独立时，自己就享有真正的自由。
642系统帮助你的部分
1、各地的研讨会、表扬会、OPP：此外，642系统还在全球各地举办以下三种类型的集会。 （1）每周集会(2小时)，定期以OPP→NDO→OPP……进行，让尚未了解的直销商利用会场运作渐渐使自己清楚；
（2）每年举办大型晚会（2天1夜），跨年庆祝，训练课程，同时还增加了许多细节，尤其是新晋领导人的经验分享，是特有的激励效果；642系统有一句名言：“大集会下大决心”，所以只要参加过大型晚会的直销商，几乎都会成为成功的直销商。
2、所有工具：有50卷以上的录音带、书籍。
此外，还可以利用工具的使用数量，知道下线目前状况，例如：工具使用非常大量，代表目前正在努力开线，不久就会有组织网络出现；若很少，则可能要与下线约谈一下，是否运作上遇到困难；如果很少加上零售也少，这时就要立刻与下线直销商约时间，了解下线是否遇见无法处理的问题。
3、NDO：假如你要推荐比你优秀的人，若有一套被验证30年以上，并且清晰可见的直销运作模式，并方便能进行100%的复制动作。
每日七件事
1、录音带：
每天听个二至三十分钟，这是非常重要的事，只有二至三十分钟，但是能持续不断的人就有很强的自约力。而642系统要所有人持续不断听录音带，并不是单纯想测试自约力，主要原因为保持积极正面的态度。运用录音带最简单的方式就是“听熟”每一卷的内容，在适当的时候说出某个录音带的观念、讲法，并留下适合对方的两卷录音带做跟进。
2、要看书：
希望每一位直销商每天看一个章节。为什么做直销要看书呢？就是要增加自己的内涵，简单的说，如何吸引人的注意，让他人对你产生好奇，这些都要靠你谈话中有内涵，不是开口闭口都是加入赚钱。
3、参与上线的集会：
参加上线集会是最优先的，他们每月把这些优先的行程记录于642系统的行事历“黑皮册”上。在许多直销公司的大会上，常会请一些专家为直销进行激励、NDO等，但这些讲师都太有个人特质，导致下线直销商无法进行100%复制。在642系统集会的讲师都出于系统高阶直销商，所有观念、说法与做法都是同一套，在100%复制上就显得相对容易，并且可以与系统所有资料或是工具做呼应，直销商能将所学一一复制。另外，集会也是检查下线的方式之一，例如每次都参与集会的直销商就是有心人，就是真正想从事直销的直销商，这样就能轻易检测出要将时间与资源投注在哪些直销商或团队。
4、使用所有产品：
身为一个直销事业经营者，本就应亲自了解事业经营的所有产品，也唯有真正使用产品后，体验产品的优点与带来的好处，才能自然的分享出去，让顾客知道自己是爱用者，绝对不是把顾客当“实验品”。
5、与上线常联络：
这有两层意义。以下线角度而言是“争取更多资源”，以上线的角度而言是“将资源(自己的时间)投入在生产力最大的地方”。另外在642系统做为推荐人有四个责任：第一，必须是肯学习的；第二，重视上线时间，他们非常守时，尤其在作业的时间控制得非常好；第三，好的资料往下传，不做资料的终结者；第四，找寻问题，处理问题。
6、零售产品：
所谓零售是建立15-20个重复消费的顾客即可，并踏实地做好服务、追踪、新产品的说明，也就是将20%的时间投入在零售的维持，而将80%的时间在新直销的推荐。642系统主要的零售对象就是那些不想做直销事业的人、透过别人介绍的人、不来参加集会的人或年龄较长者，都是零售的对象。642系统并不要直销商成为超级销售员，因为超级销售员的特质并不是每个人都能办到，但是维持15-20个零售对象却是每个人都可以办得到的。
7、创业说明会：进行方式分为三种
一对一：这是642系统最厉害的地方，他们有一套标准的作业方式及工具，甚至到穷乡僻壤的地方，皆可以跟人分享直销事业；
家庭领会：可以利用客厅、小办公室或是咖啡厅等，可以请上线来支援说明，或是自己举办；
较大型的集会：藉由整个系统的力量呈现系统的整体特质，证实依照系统的方式运作一定能快速上高阶。
另外，642系统并不鼓励直销商去上一些激励课程，并不是说激励课程没有效果，而是效果短暂并且激励课程都不便宜，而每日七件事已经包含了激励、知识等必要的动作，因此只要能确实要求自己每日做到，自然是一位充满动力的直销商。
一、要有长远的看法
一开始就要有长远的想法，是因为要直销商有足够时间改变自己，包括心态、知识、技巧等，使自己在直销领域成长。要学习如何融入直销环境的运作方式，而不是力挽狂澜般的与环境硬碰硬，体会顺着环境的脉动来经营直销，因此需要一段时间改变自己。
7-11开一家分店需要3天左右的时间，而一个人从想法到行为的改变不是3天就可以完成，创业过程是经由智力学习到行为的改变，过程需要5年。由此可见，长远的看法对直销事业是很重要的心态，并且是创业家必备的。
二、100%复制观念
100%复制的概念并非从事直销才需要，台湾7－11复制的3000家分店，就连商品摆设都一模一样；由此可见，想要在一个环境中快速成功，最快的方式就是100%复制成功者的做法，因此直销事业也都会谈到复制，或者希望所有加入的新直销商要复制，让下线直销商能快速成功。 642系统要求直销商复制有三个理由
1、不浪费时间去犯错：因为“经验”是最好的老师，不过最好是学习人家的经验，否则自己付出代价往往很惨痛。在尚未全盘了解前，任意的创新只会导致失败，而不会加速成功。
2、保持简单：在642系统许多人都有相同的经验，帮助下线做ABC法则时，平均OPP示范到第三次时，下线直销商心中就会有一个疑问：“怎么每次都一样？”所以在第四次时，下线几乎都已经能独自做OPP了，而当下线直销商能独立运作时，就是代表你已经成功了一大半，这就是为什么要保持简单的道理。
3、稳定性高：直销是“人”的事业，因此会产生“人”的问题。642系统强调人多并不重要，品质才是重要，他们要的是100%复制者，把642系统看作是经过ISO认证的公司，而经过标准OPP及NDO的训练后，每一个直销商都一模一样。此时要上下线一起做团队合作，或是上线支援就非常容易。
在642系统打的是团体战，所以相互支援非常重要，而互相了解对方的做法才容易相互支援，凝聚组织的向心力，如此才可以使组织稳定下来。因此他们强调“做业绩，做到高阶并不难，皆不是挑战；真正的挑战在如何复制及维护这整个系统团体”
如何进行复制
1、复制当然要从自己做起：想要下线组织进行100%复制，最简单的方式并不是要求下线复制，而是自己确实进行100%复制，下线成员自然就会复制。
直销下线组织不是强迫而来，而是认同后才加入，要让下线认同，就要自己以身作则。复制最简单的开始就是服装仪容，所以642系统自然都会穿白衬衫、红领带、深色西装（女生穿套装），言谈方面皆要做到良好的楷模，做好带头的角色。
接着复制产品知识、OPP、NDO，而下线直销商看见你的行动是言行一致时，自然也就认同你所说的话，自动自发100%复制所有的动作，这时就成功一半了。
2、对上线不要隐瞒自己的做法，若不听就是不复制：与上线讨论自己的做法，目的是请上线以他的经验帮你检视做法是否适当，让自己能在不走岔路的前提下加快成功的速度。隐瞒或是不听从建议就是不复制，就是跟自己过不去，聪明人一定希望自己能以最短的时间达到自己所设定的目标。
3、有机会争取上线友谊：直销事业最重要的是帮助有心人，“有心人”就是已经非常清楚自己“定位”的人，而清楚自己“定位”的人都是自动自发的独立直销商。
642系统的成员争取上线友谊，可获得更多的组织帮助加快成功，而上线也会帮助努力争取友谊的下线，因为他们定位清楚。
复制的过程
你自己要做的部分：
1、要学习自己独立作业：直销是“个人”创业的事业，所以推荐当然要自己来，才能尽快累积独立作业的经验。当能独立作业时，在任何地方都可以自我营造一个会场，以利未来自己下线直销商的运作，这就是642系统的精神，就像一颗种子，当自己成长茁壮后，就有能力形成荫影照应后来的直销商。
2、教导新进直销商：复制的动作不只是销售，连领导技巧也要进行复制，训练直销商通往稳定收入的组织。
3、使下线也能独立运作：依据642系统统计，新进直销商可以独立运作完整的OPP及NDO，就可以成为完全独立的直销商；当下线直销商都能完全独立时，自己就享有真正的自由。
642系统帮助你的部分
1、各地的研讨会、表扬会、OPP：此外，642系统还在全球各地举办以下三种类型的集会。 （1）每周集会(2小时)，定期以OPP→NDO→OPP……进行，让尚未了解的直销商利用会场运作渐渐使自己清楚；
（2）每年举办大型晚会（2天1夜），跨年庆祝，训练课程，同时还增加了许多细节，尤其是新晋领导人的经验分享，是特有的激励效果；642系统有一句名言：“大集会下大决心”，所以只要参加过大型晚会的直销商，几乎都会成为成功的直销商。
2、所有工具：有50卷以上的录音带、书籍。
此外，还可以利用工具的使用数量，知道下线目前状况，例如：工具使用非常大量，代表目前正在努力开线，不久就会有组织网络出现；若很少，则可能要与下线约谈一下，是否运作上遇到困难；如果很少加上零售也少，这时就要立刻与下线直销商约时间，了解下线是否遇见无法处理的问题。
3、NDO：假如你要推荐比你优秀的人，若有一套被验证30年以上，并且清晰可见的直销运作模式，并方便能进行100%的复制动作。
每日七件事
1、录音带：
每天听个二至三十分钟，这是非常重要的事，只有二至三十分钟，但是能持续不断的人就有很强的自约力。而642系统要所有人持续不断听录音带，并不是单纯想测试自约力，主要原因为保持积极正面的态度。运用录音带最简单的方式就是“听熟”每一卷的内容，在适当的时候说出某个录音带的观念、讲法，并留下适合对方的两卷录音带做跟进。
2、要看书：
希望每一位直销商每天看一个章节。为什么做直销要看书呢？就是要增加自己的内涵，简单的说，如何吸引人的注意，让他人对你产生好奇，这些都要靠你谈话中有内涵，不是开口闭口都是加入赚钱。
3、参与上线的集会：
参加上线集会是最优先的，他们每月把这些优先的行程记录于642系统的行事历“黑皮册”上。在许多直销公司的大会上，常会请一些专家为直销进行激励、NDO等，但这些讲师都太有个人特质，导致下线直销商无法进行100%复制。在642系统集会的讲师都出于系统高阶直销商，所有观念、说法与做法都是同一套，在100%复制上就显得相对容易，并且可以与系统所有资料或是工具做呼应，直销商能将所学一一复制。另外，集会也是检查下线的方式之一，例如每次都参与集会的直销商就是有心人，就是真正想从事直销的直销商，这样就能轻易检测出要将时间与资源投注在哪些直销商或团队。
4、使用所有产品：
身为一个直销事业经营者，本就应亲自了解事业经营的所有产品，也唯有真正使用产品后，体验产品的优点与带来的好处，才能自然的分享出去，让顾客知道自己是爱用者，绝对不是把顾客当“实验品”。
5、与上线常联络：
这有两层意义。以下线角度而言是“争取更多资源”，以上线的角度而言是“将资源(自己的时间)投入在生产力最大的地方”。另外在642系统做为推荐人有四个责任：第一，必须是肯学习的；第二，重视上线时间，他们非常守时，尤其在作业的时间控制得非常好；第三，好的资料往下传，不做资料的终结者；第四，找寻问题，处理问题。
6、零售产品：
所谓零售是建立15-20个重复消费的顾客即可，并踏实地做好服务、追踪、新产品的说明，也就是将20%的时间投入在零售的维持，而将80%的时间在新直销的推荐。642系统主要的零售对象就是那些不想做直销事业的人、透过别人介绍的人、不来参加集会的人或年龄较长者，都是零售的对象。642系统并不要直销商成为超级销售员，因为超级销售员的特质并不是每个人都能办到，但是维持15-20个零售对象却是每个人都可以办得到的。
7、创业说明会：进行方式分为三种
一对一：这是642系统最厉害的地方，他们有一套标准的作业方式及工具，甚至到穷乡僻壤的地方，皆可以跟人分享直销事业；
家庭领会：可以利用客厅、小办公室或是咖啡厅等，可以请上线来支援说明，或是自己举办；
较大型的集会：藉由整个系统的力量呈现系统的整体特质，证实依照系统的方式运作一定能快速上高阶。
另外，642系统并不鼓励直销商去上一些激励课程，并不是说激励课程没有效果，而是效果短暂并且激励课程都不便宜，而每日七件事已经包含了激励、知识等必要的动作，因此只要能确实要求自己每日做到，自然是一位充满动力的直销商。
新人如何正确起步做直销
1,树立一个奋斗的目标
2,每天洽谈两个客户
3,学会复制3堂课
4,四个S,:自我消费,零售,推荐,服务
5,每月推荐5个会员顾客
新人如何起步
一、列名单列名单数量50-100人。
列名单的方法。只要认识的人。一面之缘记不住名字的也需要
写上。名单分为三部分：很好的朋友、普通朋友、陌生叫不上名的朋友。名单列好后要先预
热，与名单中的人联系通过电话与对方交谈。谈话方向有六点：
1、 家庭：寻问朋友家里最近的情形。
2、 工作：朋友对目前工作的满意度。
3、 休闲：下班后大部分做什么
4、 收入：对待收入是否抱怨
5、 健康：关心朋友与他家人的健康
6、 梦想：了解对方的生活目标与梦想针对这六方面找到对方需求点，以关心态度交谈较能达
到效果。
二、邀约邀约时的心态：
1、 老板心态：此项事业是一个很好的事业，只需把它介绍给朋友就可以了，不用过分去求任
何人。
2、 乐观积极：做直销常会遇到被朋友拒绝的情形，此时一定要保持乐观积极的态度。因为这
样不但能激励自己也可以影响到你的合作伙伴，使你的整个组织网都朝气蓬勃。
3、 热诚：热诚的人可以感染周围的人。所以拥有一颗热诚的心可以让你的合作伙伴感到活力
与希望。
4、 不要预设立场：不要替朋友下定义，认为谁会加入，谁不会加入，更不要判断谁可能做得
好，谁做不好。因为你不是他（她），没有资格替他们下判断，往往个性越害羞，越内向
的人，越可能直销界的佼佼者。邀约的原则：
1、 二选一的原则：拟订两个时间，让朋友选择。如没有或后天，上午或下午。
2、 电话邀约：利用电话主控权掌握在自己的手中。约好时间地点即挂机。邀约时间越短越
好，在电话中切记不可详谈。
3、 现场邀约：面对面邀约把握一分钟原则定好时间地点即岔开话题。
4、 邀约时间的三不谈：不谈产品，不谈公司，不谈制度。邀约时间的注意事项
1、 一次邀约一个，这样可以预防两人意见想左而影响另一个人的参与。
2、 不要带小孩，小孩子情绪很难控制，这样大人就无法专心沟通。
3、 让朋友吃饱饭在到公司，人一但肚子饿，对于讲的内容根本没有心情倾听。
4、 让朋友有一个充足的时间，时间充足的新人才能在听完讲解后与你继续沟通，使你进一步
了解朋友的看法与想法ABC法则：
A：主讲人
B：自己
C：所邀约的朋友
1、 在B带C见A之前要先将C的大概情况介绍A。即C是对产品感兴趣还是对做事业感兴趣。使A
在与C交谈时不至于太盲目。能够使A很快谈到C感兴趣的地方。
2、 B带C见到A时，应向C郑重介绍A，并将A推崇一下。B向A介绍C时只说是自己一位朋友就可
以了。
3、 相互介绍后B应选一个与C靠近的位置坐下。一起认真听A讲解。即使自己已经听了很多
遍，也必须配合主讲人A。并不时点头示意。
4、 在讲解中B不与C聊天，并用余光观察C的反映。若C很内向，B可以站在C的立场上向A提问
题。但不要提太难回答的问题，以免A一时不好回答。讲解结束A借故离开。给B和C留出一
段时间。让B询问一下C听完讲解的看法。这时C会说出他（她）的真实看法。
5、 在C要离开时，B要嘱咐C不要单独和别人说有关直销的事。因为C还不太了解公司、产品及
各项制度，冒然去说很容易破坏自己的市场。刚开始时一定要让B或A帮忙沟通。自己在这
段期间一定要多看、多听、多学尽快掌握各项技能。B还要给C一些书籍和公司的相关资
料。趁机约好下次还书的时间，再次跟进。
6、 跟进刚加入的朋友时，要让他（她）马上使用产品。把学习资料和光盘给他们。光盘首先
听的有：心态方面的、邀约与推荐、邀约时的30个NO、如何做好ABC、促成与跟进
三、新人必须要做的事
听磁带、看书、参加会议、使用产品、经常与上级保持联系、零售产品、推荐新朋友，寻求合作伙伴。
四、新人必须掌握的技能
讲解图册、做好产品演示、讲解公司概况、熟悉公司所有产品的功效与作用、能够熟练讲解公司奖金制度。
五、 常遇到的问题
1、 如何对新伙伴进行观念的建立与澄清？直销是一种销售方式，它本身并没有什么不好。直销是传销在中国经过政府整顿被转形后的叫法。合法的直销公司都有着共同的特点：
1）优质的产品。
2）最低的创业成本。
3）不鼓励囤积过量的产品。
4）合理的奖金制度。
2、 如何对新伙伴进行事业机会的介绍？在80年代初个体户是很让人看不起，糟人白眼的。但这批人却成为了最早的万元户。90年代初先投资炒股票的人，很多都成了富翁。他们赚到钱的共同点是掌握住了做事业的先机。而直销在中国的萌芽期已经过去，那是一个良莠不齐，鱼龙混杂的混乱期。如今中国在2001年11月加入世贸组织，并表示直销在3年内立法。如今已立法，直销在中国的高速成长期就要到来。现在加入到直销行业正是一个最好的时机。正所谓先知先觉领导者、后知后觉经营者、不知不觉消费者。一名经济学家在记者采访时说“无店铺销售在中国最终会有大的发展，并会经历一个先冷后热的过程。这个过程在国内要维持相当长的一段时间。
3、 很多人做直销都不成功您所指的不成功是什么样的？清楚是何原因造成的吗？对于直销而言成功与否并不是指您是否能够成为高阶领导人，而是在于您为自己设定的适合自己的目标是否达到了。为实现这个目标您是否做到迎难而上，始终坚持。如果做到必定成功。因为没有失败只有放弃。
4．口才不好，不适合做这一行我刚开始时也有这种顾虑，但我发现当我深入了解直销的产品及制度后，就可以很有条理的把它讲出来。再者我们的产品是非常优秀的好产品，大家都喜欢，只要你做好产品示范，不用您去说，产品自然会说话。而且这个行业更是一个好的学习机会，经过一段时间的学习和训练，也许您会改变看法。
5．我没时间好啊！加入直销这个行业就可使您得到更多的时间。开始时您运用一些零碎的时间，投身到直销事业上，当您拥有一个小团队时您就拥有了更多的时间。假设您一天要以工作24个小时。而当您拥有一个3人小才队时，他们一天每人只要工作8个小时，就等于你一天可以式作24＋3×8＝48小时，是否时间多出来了。
6．家人反对噢！是个问题。不过只要您认为直销行业是一个可以做的行业。您可以和家人讲解一下直销的产品及制度，因为他们反对的动机可能是保护您或对直销不了解。让他们对直销有一个正确的了解，并尝试着让他们使用产品，因为我们的产品非常优秀，使用过后，不用您说话，我们的产品自己会说话。相信他们的态度就会有所改变。一定不要和家人发生正面冲突，那样您好即做不成直销又和家人伤了感情。即便您堵气来做，也会心有顾虑，不能轻松工作，这会大大影响您的工作业绩。这是我的经验之谈，您可以试试，我还没有申请专利。
7．怕没面子直销是一个正正当当的事业和开创别的事业是一样的。而且我们所加入的公司实力雄厚、产品优秀、奖金制度合理。相信只要您能认真去做，坚持不懈。一定会很快出成绩出效益的。到那时当您看到产品使用都对您感激的眼神，直销伙伴对您的认可、赞许和尊敬时您一定会感到很有面子。
8．自己的人际关系不好系统不但能让您学会怎样做直销、怎样赚钱。更能让您感受到一个优秀团队所创造出来的良好的学习氛围。使您在工作中不断成长。即学会了做事，更学会了如何做人。
2,每天洽谈两个客户
3,学会复制3堂课
4,四个S,:自我消费,零售,推荐,服务
5,每月推荐5个会员顾客
新人如何起步
一、列名单列名单数量50-100人。
列名单的方法。只要认识的人。一面之缘记不住名字的也需要
写上。名单分为三部分：很好的朋友、普通朋友、陌生叫不上名的朋友。名单列好后要先预
热，与名单中的人联系通过电话与对方交谈。谈话方向有六点：
1、 家庭：寻问朋友家里最近的情形。
2、 工作：朋友对目前工作的满意度。
3、 休闲：下班后大部分做什么
4、 收入：对待收入是否抱怨
5、 健康：关心朋友与他家人的健康
6、 梦想：了解对方的生活目标与梦想针对这六方面找到对方需求点，以关心态度交谈较能达
到效果。
二、邀约邀约时的心态：
1、 老板心态：此项事业是一个很好的事业，只需把它介绍给朋友就可以了，不用过分去求任
何人。
2、 乐观积极：做直销常会遇到被朋友拒绝的情形，此时一定要保持乐观积极的态度。因为这
样不但能激励自己也可以影响到你的合作伙伴，使你的整个组织网都朝气蓬勃。
3、 热诚：热诚的人可以感染周围的人。所以拥有一颗热诚的心可以让你的合作伙伴感到活力
与希望。
4、 不要预设立场：不要替朋友下定义，认为谁会加入，谁不会加入，更不要判断谁可能做得
好，谁做不好。因为你不是他（她），没有资格替他们下判断，往往个性越害羞，越内向
的人，越可能直销界的佼佼者。邀约的原则：
1、 二选一的原则：拟订两个时间，让朋友选择。如没有或后天，上午或下午。
2、 电话邀约：利用电话主控权掌握在自己的手中。约好时间地点即挂机。邀约时间越短越
好，在电话中切记不可详谈。
3、 现场邀约：面对面邀约把握一分钟原则定好时间地点即岔开话题。
4、 邀约时间的三不谈：不谈产品，不谈公司，不谈制度。邀约时间的注意事项
1、 一次邀约一个，这样可以预防两人意见想左而影响另一个人的参与。
2、 不要带小孩，小孩子情绪很难控制，这样大人就无法专心沟通。
3、 让朋友吃饱饭在到公司，人一但肚子饿，对于讲的内容根本没有心情倾听。
4、 让朋友有一个充足的时间，时间充足的新人才能在听完讲解后与你继续沟通，使你进一步
了解朋友的看法与想法ABC法则：
A：主讲人
B：自己
C：所邀约的朋友
1、 在B带C见A之前要先将C的大概情况介绍A。即C是对产品感兴趣还是对做事业感兴趣。使A
在与C交谈时不至于太盲目。能够使A很快谈到C感兴趣的地方。
2、 B带C见到A时，应向C郑重介绍A，并将A推崇一下。B向A介绍C时只说是自己一位朋友就可
以了。
3、 相互介绍后B应选一个与C靠近的位置坐下。一起认真听A讲解。即使自己已经听了很多
遍，也必须配合主讲人A。并不时点头示意。
4、 在讲解中B不与C聊天，并用余光观察C的反映。若C很内向，B可以站在C的立场上向A提问
题。但不要提太难回答的问题，以免A一时不好回答。讲解结束A借故离开。给B和C留出一
段时间。让B询问一下C听完讲解的看法。这时C会说出他（她）的真实看法。
5、 在C要离开时，B要嘱咐C不要单独和别人说有关直销的事。因为C还不太了解公司、产品及
各项制度，冒然去说很容易破坏自己的市场。刚开始时一定要让B或A帮忙沟通。自己在这
段期间一定要多看、多听、多学尽快掌握各项技能。B还要给C一些书籍和公司的相关资
料。趁机约好下次还书的时间，再次跟进。
6、 跟进刚加入的朋友时，要让他（她）马上使用产品。把学习资料和光盘给他们。光盘首先
听的有：心态方面的、邀约与推荐、邀约时的30个NO、如何做好ABC、促成与跟进
三、新人必须要做的事
听磁带、看书、参加会议、使用产品、经常与上级保持联系、零售产品、推荐新朋友，寻求合作伙伴。
四、新人必须掌握的技能
讲解图册、做好产品演示、讲解公司概况、熟悉公司所有产品的功效与作用、能够熟练讲解公司奖金制度。
五、 常遇到的问题
1、 如何对新伙伴进行观念的建立与澄清？直销是一种销售方式，它本身并没有什么不好。直销是传销在中国经过政府整顿被转形后的叫法。合法的直销公司都有着共同的特点：
1）优质的产品。
2）最低的创业成本。
3）不鼓励囤积过量的产品。
4）合理的奖金制度。
2、 如何对新伙伴进行事业机会的介绍？在80年代初个体户是很让人看不起，糟人白眼的。但这批人却成为了最早的万元户。90年代初先投资炒股票的人，很多都成了富翁。他们赚到钱的共同点是掌握住了做事业的先机。而直销在中国的萌芽期已经过去，那是一个良莠不齐，鱼龙混杂的混乱期。如今中国在2001年11月加入世贸组织，并表示直销在3年内立法。如今已立法，直销在中国的高速成长期就要到来。现在加入到直销行业正是一个最好的时机。正所谓先知先觉领导者、后知后觉经营者、不知不觉消费者。一名经济学家在记者采访时说“无店铺销售在中国最终会有大的发展，并会经历一个先冷后热的过程。这个过程在国内要维持相当长的一段时间。
3、 很多人做直销都不成功您所指的不成功是什么样的？清楚是何原因造成的吗？对于直销而言成功与否并不是指您是否能够成为高阶领导人，而是在于您为自己设定的适合自己的目标是否达到了。为实现这个目标您是否做到迎难而上，始终坚持。如果做到必定成功。因为没有失败只有放弃。
4．口才不好，不适合做这一行我刚开始时也有这种顾虑，但我发现当我深入了解直销的产品及制度后，就可以很有条理的把它讲出来。再者我们的产品是非常优秀的好产品，大家都喜欢，只要你做好产品示范，不用您去说，产品自然会说话。而且这个行业更是一个好的学习机会，经过一段时间的学习和训练，也许您会改变看法。
5．我没时间好啊！加入直销这个行业就可使您得到更多的时间。开始时您运用一些零碎的时间，投身到直销事业上，当您拥有一个小团队时您就拥有了更多的时间。假设您一天要以工作24个小时。而当您拥有一个3人小才队时，他们一天每人只要工作8个小时，就等于你一天可以式作24＋3×8＝48小时，是否时间多出来了。
6．家人反对噢！是个问题。不过只要您认为直销行业是一个可以做的行业。您可以和家人讲解一下直销的产品及制度，因为他们反对的动机可能是保护您或对直销不了解。让他们对直销有一个正确的了解，并尝试着让他们使用产品，因为我们的产品非常优秀，使用过后，不用您说话，我们的产品自己会说话。相信他们的态度就会有所改变。一定不要和家人发生正面冲突，那样您好即做不成直销又和家人伤了感情。即便您堵气来做，也会心有顾虑，不能轻松工作，这会大大影响您的工作业绩。这是我的经验之谈，您可以试试，我还没有申请专利。
7．怕没面子直销是一个正正当当的事业和开创别的事业是一样的。而且我们所加入的公司实力雄厚、产品优秀、奖金制度合理。相信只要您能认真去做，坚持不懈。一定会很快出成绩出效益的。到那时当您看到产品使用都对您感激的眼神，直销伙伴对您的认可、赞许和尊敬时您一定会感到很有面子。
8．自己的人际关系不好系统不但能让您学会怎样做直销、怎样赚钱。更能让您感受到一个优秀团队所创造出来的良好的学习氛围。使您在工作中不断成长。即学会了做事，更学会了如何做人。
直销领袖应该具备的特质
如果你以直销将军自居，你需要具备一些别人没有的特质：
1， 影响力。不是看你说多少，而是做多少，你影响的人越多，生意自然越大！
2， 积极不消极。凡事皆有光明之面。
3， 独立带队。三岁看大，部门有三个人的时候也能看出有无领导人的特质。
4， 大事不慌。平常不惹事，遇到事情也不怕事，勇敢，果断，有独立解决问题的能力！
5， 爱心善良。这是情商的基本条件，有时候说了不如不说，爱心表现在你的眼里，心里，行动
里。
6， 业务技术专业。要成赢家先成专家！只要拥有高中学历以上的人1-2年都可以成为直销专
家。原因：一个是名师指路，一个还要靠自己愿意学习,不断体悟。
7， 团队精神。太标新立异，没有团队合作精神的人可能不是一个好的将军。能屈能伸，应该铺
路的时候愿意做石子，应该发光的时候就做星星。当团队需要你做石子的时候，你会愿意
褪掉一身星光，伏身做石子吗？
8， 执行力！雷厉风行，说到做到，没有执行一切皆无！ 直销做大，是靠领导人带动领导人，
是依靠不是依赖！所以要想做大直销，从自己开始，从小开始，让自己作出一个决定：从现
在开始，我就是一个优秀的领导人！ 我每天的工作就象一个猎头公司，不断的筛选，所以
祈祷上天借我一双慧眼，找到那些能够和我们一起合作的领导人，大家一起努力，实现自己
的梦想和愿望！
1， 影响力。不是看你说多少，而是做多少，你影响的人越多，生意自然越大！
2， 积极不消极。凡事皆有光明之面。
3， 独立带队。三岁看大，部门有三个人的时候也能看出有无领导人的特质。
4， 大事不慌。平常不惹事，遇到事情也不怕事，勇敢，果断，有独立解决问题的能力！
5， 爱心善良。这是情商的基本条件，有时候说了不如不说，爱心表现在你的眼里，心里，行动
里。
6， 业务技术专业。要成赢家先成专家！只要拥有高中学历以上的人1-2年都可以成为直销专
家。原因：一个是名师指路，一个还要靠自己愿意学习,不断体悟。
7， 团队精神。太标新立异，没有团队合作精神的人可能不是一个好的将军。能屈能伸，应该铺
路的时候愿意做石子，应该发光的时候就做星星。当团队需要你做石子的时候，你会愿意
褪掉一身星光，伏身做石子吗？
8， 执行力！雷厉风行，说到做到，没有执行一切皆无！ 直销做大，是靠领导人带动领导人，
是依靠不是依赖！所以要想做大直销，从自己开始，从小开始，让自己作出一个决定：从现
在开始，我就是一个优秀的领导人！ 我每天的工作就象一个猎头公司，不断的筛选，所以
祈祷上天借我一双慧眼，找到那些能够和我们一起合作的领导人，大家一起努力，实现自己
的梦想和愿望！
2008年12月17日星期三
成功需要“十商”
成功是每一个人都梦想，可成功不是从天上掉下来的，而是通过不断的修炼、积累而获得，只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展， 您也一定能够构建成功而幸福的大厦。
1. 智商(IQ)
智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。 我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
2. 情商（EQ）
情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德&S226;卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。
3. 逆商（AQ）
逆商(Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ)，是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功 ，正所谓吃得苦中苦，方为人上人。 任何国家和地区的富豪，约八成出身贫寒或学历较低，他们白手起家创大业，赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺， 甚至大起大落，几经沉浮，不经失败和挫折就获得成功的。 逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。
4. 德商（MQ）
德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。 现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。
5. 胆商(DQ)
胆商（Daring Intelligence Quotient，缩写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。
6. 财商（FQ）
财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最多最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。我们的父辈都是“穷爸爸”，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花钱。赚得少一点没关系，关键是稳定。他们从没教过我要有财商，要考虑怎么理财。所以，财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有，一个关键的原因就是财商区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。
7. 心商(MQ)
心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ），就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。21世纪是“抑郁时代”，人类面临 更大的心理压力，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。世上有很多人，取得了很大的成功，可因承受着生活的各种压力，郁郁寡欢，因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍，甚至走上不归路，演绎一幕幕人间悲剧。
8. 志商（WQ）
"志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ ），指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。“志不强者智不达，言不信者行不果”、“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。
9. 灵商(SQ)
灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ），就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。成功人生没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于不断学习、观察、思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。
10.健商（HQ）
健商（Health Intelligence Quotient，简写成HQ）是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康是人生最大的财富，就好象健康是1，事业、爱情、金钱、家庭、友谊、权力等等是1后面的零，所以光有1的人生是远远不够的，但是失去了1（健康），后面的0再多对你也没有任何意义，正所谓平安是福。所以幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命，并努力地去创造、分享事业、爱情、财富、权力等等人生价值。
1. 智商(IQ)
智商（Intelligence Quotient，缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实，智商不是固定不变的，通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功，就必须不断学习，积累智商。 我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司，肯定有比你厉害的地方，有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
2. 情商（EQ）
情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德&S226;卢森斯（Fred Luthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。
3. 逆商（AQ）
逆商(Adversity Intelligence Quotient，简写成AQ)，是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功 ，正所谓吃得苦中苦，方为人上人。 任何国家和地区的富豪，约八成出身贫寒或学历较低，他们白手起家创大业，赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺， 甚至大起大落，几经沉浮，不经失败和挫折就获得成功的。 逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。
4. 德商（MQ）
德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的机会。古人云：“得道多助，失道寡助”、“道之以德，德者得也”，就是告诉我们要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。 现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。
5. 胆商(DQ)
胆商（Daring Intelligence Quotient，缩写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。
6. 财商（FQ）
财商（Financial Intelligence Quotient，简写成FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最多最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。我们的父辈都是“穷爸爸”，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花钱。赚得少一点没关系，关键是稳定。他们从没教过我要有财商，要考虑怎么理财。所以，财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有，一个关键的原因就是财商区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。
7. 心商(MQ)
心商（Mental Intelligence Quotient，简写成MQ），就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。21世纪是“抑郁时代”，人类面临 更大的心理压力，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。世上有很多人，取得了很大的成功，可因承受着生活的各种压力，郁郁寡欢，因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍，甚至走上不归路，演绎一幕幕人间悲剧。
8. 志商（WQ）
"志商”就是意志智商（Will Intelligence Quotient，简写成WQ ），指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。“志不强者智不达，言不信者行不果”、“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。人生是小志小成，大志大成。许多人一生平淡，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目标。在商界尤其如此，要成就出色的事业，就得要有远大的志向。
9. 灵商(SQ)
灵商（Spiritual Intelligence Quotient，简写成SQ），就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为，富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律，牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律，还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现，都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。成功人生没有定式，单靠成文的理论是解决不了实际问题的，还得需要悟性，需要灵商的闪现。修炼灵商，关键在于不断学习、观察、思考，要敢于大胆的假设，敢于突破传统思维。
10.健商（HQ）
健商（Health Intelligence Quotient，简写成HQ）是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康是人生最大的财富，就好象健康是1，事业、爱情、金钱、家庭、友谊、权力等等是1后面的零，所以光有1的人生是远远不够的，但是失去了1（健康），后面的0再多对你也没有任何意义，正所谓平安是福。所以幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命，并努力地去创造、分享事业、爱情、财富、权力等等人生价值。
成功的秘诀何在？
跨世纪新企业领导人要整合各种资源与资产，以创造最高绩效的新型企业。这是时代对我们企业管理者提出的要求。很多成功的企业高层主管都是从基层一步一步往上爬，才有今天的成就；同样的，很多成功的中小企业老板更是由小而大，才达到今天的辉煌。那么，企业成功的秘诀到底何在？它与企业的管理又有什么重要关系？最近听了一些成功企业家的演讲报告，并走访了几个企业的内部决策层，研究分析了成功和失败的一些企业，随得出了一些基本的结论，尽管不是完全准确，但从此也可以看出这之中确实有一些规律可循，综合许多企业家们一生奋斗的经验，可以归纳出来下面几点，你不妨学一学，会红得很快。
一、要有远景：成功的人都善于做梦，会做梦的人都是一位看到未来成功美景的人，因为大多数
的人，只看到困难点与危机点，或者被眼前的困难吓退，只有这些人看到了曙光看到了机会
点，他们义无返顾，全身心努力投入。所以，现在你不妨梦想一下，五年后、十年后、甚至
十五年、二十年之后，你会变成什幺，倘若你能看到这样的大远景，你就会说服其它人，共
同来与你一起奋斗、达成。
二、与顾客交朋友：顾客是企业的根本，了解顾客在哪里？他们需要什么？什么时候需要？你在
他们心目中的位置？你就知道怎么去推广、改进你的产品、你的事业了，如果你这么做了，
那成功必然是属于你的。
三、善于用人：能够把有能力的人，纳入你的组织内，并为他创造一个良好的个人发展空间，就
象一个舞蹈演员，需要有一个足够大的舞台；要让你旗下的人才发挥他潜在的技能，尊重他
并放手去让他发挥，你就成功了一大半了。
四、跟专家顾问学习：技术有专精，所以要虚心请教专家顾问，不要事必躬亲眉毛胡子一把抓，
认为自己好象能行或者应该也掌握以下也好，这样只会让你越学越苯，因为你是个管理者，
不该懂的就不必费心思去学去做，你可以省下摸索的时间，去做你自己该做的事并且把它做
的更好；不必事事都凭经验和主观臆断，别人的经验，往往就是你成功的指针。
五、与投资人好好合作：出钱出力相互合作才能促进成功，你有能力，那么就好好与出钱的人合
作吧，假如你有金钱，那么就好好与有能力的人一起奋斗吧，毕竟金钱与能力，就像火车的
双轨，既能快速又能达到稳定的保证。
六、有策略有效率：任何一件事，都必须讲究策略，同时也要讲究效率。换句话说，就是做正确
的事，有策略又有效率，你就是成功的人；没有策略而有效率，充其量只不过是一位幸运的
人，福气不会天天光临你的门庭，偶而来一次而己，关键还是得把握，注意策略与效率的完
美组合，那么你才能看到成功的微笑。
管理工作是艺术也是科学，视之为科学者，重视的是流程控制、品质管理、逻辑规划与成本的控制；视之为艺术者，重视的是员工关系、客户满意、福利措施以及人性尊重的制度。而且，两者的结合势所必然，面对企业的竞争，所有的生存者都有以科学的管理，结合艺术的管理，以创新更令人满意的企业，追求企业的永续经营。 所以，管理的发展意义繁复，经年变化，而其主要意义的变化，已有明显的轨迹。经理人在企业内的角色和任务，主要的是以下几点：
一、为员工建立积极的工作环境：主要是以工作的价值，反应在组织的规划、工作流程的设计，
以及工作目标的达成与追踪，特别是能够促使员工积极投入工作的制度设计、训练安排，都
是经理人在管理上的主要任务，也就是在企业中，推动及传承企业文化。
二、拟定经营策略与方向：部属与员工在产业内的工作士气，需要激励的措施，但是最主要的是
来自于明确的经营策略，使得员工在工作的安排、资源的利用和向心力的凝聚方面，能够依
循明确的规划。
三、有力的分配资源或累积资源：企业中资源原本有限，经理人为了创造更高的绩效，必须技巧
的分配资源，以协助员工能发挥更好的绩效；同时为了能增进士气，资源的累积，能促使员
工相信，努力的成果是可以预期的。
四、提升管理的品质：管理不只是管理，也包括管理事，在管理的要务中，如何运用管理的工具
和方法，提升管理品质，在关键工作的推广以及人力资源的发展，促使人力素质的提升，也
减少因为错误决策，而降低品质。
五、建立良好组织关系：在组织规划上，以增进主管与各层级部属间的良好关系，使每位员工与
组织的互动，都是在追求企划的决策者、问题的解决者、角色的扮演者、冲突的润滑者，关
系的沟通者、相互协调，建立良好工作关系。
六、监督卓越的营运和执行绩效：经营管理的要务除了事前的规划之外，更必须确保所设定的目
标能达成，或者在执行过程中，能随时配合实现，提高经营的目标，在追求经营成效的成长
中，监督与执行是经理人不可或缺的重责大任。
七、保持前瞻，随时吸收新知：组织与企业都在追求成长，所以企业人也在追求成长，如果经理
人在管理工作上尽责积极，但是本身不能经常吸收新的知识，就无法保持前瞻的眼光而洞察
未来环境的变化；在自我变化的过程中，能随时自问：“为什么？是否能更好？也许还有机
会？”将能为组织发展提供更多的机会，也使经理人本身的管理工作能有持续循环成长的空
间。
综合言之，管理就是“利用有限的资源，创造最高合理的利润”，这也许就是你和你的企业
走向辉煌的秘诀——如果企业成功有秘诀的话！
一、要有远景：成功的人都善于做梦，会做梦的人都是一位看到未来成功美景的人，因为大多数
的人，只看到困难点与危机点，或者被眼前的困难吓退，只有这些人看到了曙光看到了机会
点，他们义无返顾，全身心努力投入。所以，现在你不妨梦想一下，五年后、十年后、甚至
十五年、二十年之后，你会变成什幺，倘若你能看到这样的大远景，你就会说服其它人，共
同来与你一起奋斗、达成。
二、与顾客交朋友：顾客是企业的根本，了解顾客在哪里？他们需要什么？什么时候需要？你在
他们心目中的位置？你就知道怎么去推广、改进你的产品、你的事业了，如果你这么做了，
那成功必然是属于你的。
三、善于用人：能够把有能力的人，纳入你的组织内，并为他创造一个良好的个人发展空间，就
象一个舞蹈演员，需要有一个足够大的舞台；要让你旗下的人才发挥他潜在的技能，尊重他
并放手去让他发挥，你就成功了一大半了。
四、跟专家顾问学习：技术有专精，所以要虚心请教专家顾问，不要事必躬亲眉毛胡子一把抓，
认为自己好象能行或者应该也掌握以下也好，这样只会让你越学越苯，因为你是个管理者，
不该懂的就不必费心思去学去做，你可以省下摸索的时间，去做你自己该做的事并且把它做
的更好；不必事事都凭经验和主观臆断，别人的经验，往往就是你成功的指针。
五、与投资人好好合作：出钱出力相互合作才能促进成功，你有能力，那么就好好与出钱的人合
作吧，假如你有金钱，那么就好好与有能力的人一起奋斗吧，毕竟金钱与能力，就像火车的
双轨，既能快速又能达到稳定的保证。
六、有策略有效率：任何一件事，都必须讲究策略，同时也要讲究效率。换句话说，就是做正确
的事，有策略又有效率，你就是成功的人；没有策略而有效率，充其量只不过是一位幸运的
人，福气不会天天光临你的门庭，偶而来一次而己，关键还是得把握，注意策略与效率的完
美组合，那么你才能看到成功的微笑。
管理工作是艺术也是科学，视之为科学者，重视的是流程控制、品质管理、逻辑规划与成本的控制；视之为艺术者，重视的是员工关系、客户满意、福利措施以及人性尊重的制度。而且，两者的结合势所必然，面对企业的竞争，所有的生存者都有以科学的管理，结合艺术的管理，以创新更令人满意的企业，追求企业的永续经营。 所以，管理的发展意义繁复，经年变化，而其主要意义的变化，已有明显的轨迹。经理人在企业内的角色和任务，主要的是以下几点：
一、为员工建立积极的工作环境：主要是以工作的价值，反应在组织的规划、工作流程的设计，
以及工作目标的达成与追踪，特别是能够促使员工积极投入工作的制度设计、训练安排，都
是经理人在管理上的主要任务，也就是在企业中，推动及传承企业文化。
二、拟定经营策略与方向：部属与员工在产业内的工作士气，需要激励的措施，但是最主要的是
来自于明确的经营策略，使得员工在工作的安排、资源的利用和向心力的凝聚方面，能够依
循明确的规划。
三、有力的分配资源或累积资源：企业中资源原本有限，经理人为了创造更高的绩效，必须技巧
的分配资源，以协助员工能发挥更好的绩效；同时为了能增进士气，资源的累积，能促使员
工相信，努力的成果是可以预期的。
四、提升管理的品质：管理不只是管理，也包括管理事，在管理的要务中，如何运用管理的工具
和方法，提升管理品质，在关键工作的推广以及人力资源的发展，促使人力素质的提升，也
减少因为错误决策，而降低品质。
五、建立良好组织关系：在组织规划上，以增进主管与各层级部属间的良好关系，使每位员工与
组织的互动，都是在追求企划的决策者、问题的解决者、角色的扮演者、冲突的润滑者，关
系的沟通者、相互协调，建立良好工作关系。
六、监督卓越的营运和执行绩效：经营管理的要务除了事前的规划之外，更必须确保所设定的目
标能达成，或者在执行过程中，能随时配合实现，提高经营的目标，在追求经营成效的成长
中，监督与执行是经理人不可或缺的重责大任。
七、保持前瞻，随时吸收新知：组织与企业都在追求成长，所以企业人也在追求成长，如果经理
人在管理工作上尽责积极，但是本身不能经常吸收新的知识，就无法保持前瞻的眼光而洞察
未来环境的变化；在自我变化的过程中，能随时自问：“为什么？是否能更好？也许还有机
会？”将能为组织发展提供更多的机会，也使经理人本身的管理工作能有持续循环成长的空
间。
综合言之，管理就是“利用有限的资源，创造最高合理的利润”，这也许就是你和你的企业
走向辉煌的秘诀——如果企业成功有秘诀的话！
你到底是想成功，还是一定要成功？
超级成功者跟一般人最大的差别，就是"一定要"与"想要"之间，如果你希望自己的梦想能够成真的话，你就必须一定决心--"一定要成功！"
18、你一定要不断地研究你的竞争对手。例：WAL-MART的负责人山姆威顿开第一家连锁时，目标要成为行业的最顶尖，每天早上四点半起床，有空时不断地研究竞争对手。惟有了解对方，才有可能超越对方；惟有了解自己，才有办法改善自己。养成一个习惯，研究你的竞争对手。要成功，必须要做成功者所做的事，同时你也必须了解失败者做了那些事情，让自己不要犯那些错误。
19、成功是靠别人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一个组织，要有一个工作小组。成功是靠组织、团队，而不是靠个人。任何问题，他们不会想要自己解决，而是找他们的伙伴一起来解决，发挥集思广益、群策群力的效果，让他们的事业和人生都可登上高峰。
20、你一定要比你的竞争对手更努力。成功最重要的因素是比别人更努力！"你要比别人努力两倍以上"李嘉诚。"比别人更努力，然后找一群努力的人一起来工作"盖茨。努力是成功的捷径，而且是成功必须付出的代价。"永远要做得比要求得更好"每天进步1%。每天一定要进步，最好是2%，这是超级成功者每天必做的事情。
21、凡事要求品质。假如你能提高你做事品质在行业中排名的顺序，你就可以更成功。品质第一！品质第一！品质第一！你必须不断询问你的顾客：我们做事的品质怎么样？产品的品质怎么样？服务够不够好？你能否给我们一些建议？不断地和顾客聊天。
22、服务第一。只要要求品质、重服务，你一定会成功。你必须每天花十到十五分钟时间，思考如何让自己做的事情品质提升，如何提高我们对顾客提供的服务，不管是在价值方面，还是在态度方面。成功最重要的两个关键，就是凡事要求品质、要求一流水准的服务。
23、建立百分之百的绝对优势。迈克尔乔丹，你跟他比赛时，他投球比你准，速度比你快，防守比你好，进攻比你猛，在每一方面，在篮球上所需要的成功关键，他都比别人要好一点，所以他成为有史以来最伟大的篮球明星。我们所做的一切事情，每一件事都要比竞争对手好一些，这样的话，顾客只有选择我们。"要做得比最好的还要更好！"赵耀东。
24、成功的起始点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省。每一天都问自己：我今天做对了什么事情？做错了什么事情？同样的错误绝对不要犯第二次。只有一流的人，才会做出一流品质的事。
25、创新。
26、你一定要学行销学。21世纪必备知识：1销售2行销3领导。行销自己的关键就是永远要倾听顾客的声音。
27、你必须了解自己行业未来的趋势
28、你的名誉代表一切。"假如你能帮助别人梦想成真，你自己就可以心想事成"金克拉。
29、你所选择的朋友，决定你的命运。交友必胜己。
30、归零的想法。每一天都要归零。
31、态度和行动决定一切。
32、人际关系决定一切。成功的人是靠组织，失败的人则是靠自己。
33、任何事情需要大量推广，大量地促销。销量永远是一个数字的游戏，你所能接触的准客户越多，成功的机率越大。
34、量大是致富的关键。你的成就永远跟你服务的人数成正比。
35、你一定要找一些比你更棒的人来帮助你工作。成功方法：1要帮成功者工作2要跟成功者合作3找成功者来帮你工作。
36、不断地改善做事流程。
37、时间管理是非常重要的。"自觉是治疗的开始"陈怡安。
38、不断地整合人力资源。
39、为顾客服务是成功的根基。
40、在商场中谁是最重要的？答案是顾客。
41、满意的顾客是不够的，重要的是忠诚的顾客。
42、一定要靠顾客转介绍来做生意。
43、要不断有新的产品来销售。不要以赚钱为你最重要的目标。
44、要定期、而且持续不断地跟顾客联络。
45、要不断地扩大你的生意。
18、你一定要不断地研究你的竞争对手。例：WAL-MART的负责人山姆威顿开第一家连锁时，目标要成为行业的最顶尖，每天早上四点半起床，有空时不断地研究竞争对手。惟有了解对方，才有可能超越对方；惟有了解自己，才有办法改善自己。养成一个习惯，研究你的竞争对手。要成功，必须要做成功者所做的事，同时你也必须了解失败者做了那些事情，让自己不要犯那些错误。
19、成功是靠别人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一个组织，要有一个工作小组。成功是靠组织、团队，而不是靠个人。任何问题，他们不会想要自己解决，而是找他们的伙伴一起来解决，发挥集思广益、群策群力的效果，让他们的事业和人生都可登上高峰。
20、你一定要比你的竞争对手更努力。成功最重要的因素是比别人更努力！"你要比别人努力两倍以上"李嘉诚。"比别人更努力，然后找一群努力的人一起来工作"盖茨。努力是成功的捷径，而且是成功必须付出的代价。"永远要做得比要求得更好"每天进步1%。每天一定要进步，最好是2%，这是超级成功者每天必做的事情。
21、凡事要求品质。假如你能提高你做事品质在行业中排名的顺序，你就可以更成功。品质第一！品质第一！品质第一！你必须不断询问你的顾客：我们做事的品质怎么样？产品的品质怎么样？服务够不够好？你能否给我们一些建议？不断地和顾客聊天。
22、服务第一。只要要求品质、重服务，你一定会成功。你必须每天花十到十五分钟时间，思考如何让自己做的事情品质提升，如何提高我们对顾客提供的服务，不管是在价值方面，还是在态度方面。成功最重要的两个关键，就是凡事要求品质、要求一流水准的服务。
23、建立百分之百的绝对优势。迈克尔乔丹，你跟他比赛时，他投球比你准，速度比你快，防守比你好，进攻比你猛，在每一方面，在篮球上所需要的成功关键，他都比别人要好一点，所以他成为有史以来最伟大的篮球明星。我们所做的一切事情，每一件事都要比竞争对手好一些，这样的话，顾客只有选择我们。"要做得比最好的还要更好！"赵耀东。
24、成功的起始点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省。每一天都问自己：我今天做对了什么事情？做错了什么事情？同样的错误绝对不要犯第二次。只有一流的人，才会做出一流品质的事。
25、创新。
26、你一定要学行销学。21世纪必备知识：1销售2行销3领导。行销自己的关键就是永远要倾听顾客的声音。
27、你必须了解自己行业未来的趋势
28、你的名誉代表一切。"假如你能帮助别人梦想成真，你自己就可以心想事成"金克拉。
29、你所选择的朋友，决定你的命运。交友必胜己。
30、归零的想法。每一天都要归零。
31、态度和行动决定一切。
32、人际关系决定一切。成功的人是靠组织，失败的人则是靠自己。
33、任何事情需要大量推广，大量地促销。销量永远是一个数字的游戏，你所能接触的准客户越多，成功的机率越大。
34、量大是致富的关键。你的成就永远跟你服务的人数成正比。
35、你一定要找一些比你更棒的人来帮助你工作。成功方法：1要帮成功者工作2要跟成功者合作3找成功者来帮你工作。
36、不断地改善做事流程。
37、时间管理是非常重要的。"自觉是治疗的开始"陈怡安。
38、不断地整合人力资源。
39、为顾客服务是成功的根基。
40、在商场中谁是最重要的？答案是顾客。
41、满意的顾客是不够的，重要的是忠诚的顾客。
42、一定要靠顾客转介绍来做生意。
43、要不断有新的产品来销售。不要以赚钱为你最重要的目标。
44、要定期、而且持续不断地跟顾客联络。
45、要不断地扩大你的生意。
从一粒米成功
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候，顾客都是上门买米，自己运送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说，增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少人吃饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂，在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
王永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。
订阅：
博文 (Atom)
博文
